Économie de la fonctionnalité : comprendre, évaluer et construire une offre
Vendre un usage et une performance plutôt qu'un produit puis revoir le modèle économique qui va avec
- Certifié Qualiopi
- 0,43 jour — 3 h
- À distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Les entreprises cherchent à réduire leur consommation de ressources sans savoir par où commencer du côté de l'offre. Vendre l'usage d'un équipement plutôt que l'équipement lui-même change la facturation, la propriété des biens et la relation avec le client. Le sujet reste souvent au stade de l'intention faute de traduction économique.
Ces trois heures à distance présentent l'économie de la fonctionnalité de façon opérationnelle. Le participant comprend les principes du modèle, repère les activités où il s'applique et esquisse une offre orientée usage avec ses conséquences sur les coûts la facturation et les engagements pris.
Objectifs pédagogiques
- Expliquer les principes de l'économie de la fonctionnalité et ses différences avec la vente de produit
- Repérer les activités se prêtant à une offre orientée usage
- Décrire les conséquences du modèle sur la propriété des biens et sur la facturation
- Esquisser une offre de service intégrant un engagement de performance
- Identifier les conditions de réussite et les points de vigilance du passage à l'usage
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Comprendre ce qui change quand on vend l'usage
- Vente de produit vente d'usage et vente de performance
- Déplacement de la propriété et de la responsabilité
- Effets attendus sur la consommation de ressources
- Activités déjà organisées selon ce modèle
Passer de l'intention à une proposition
- Identification du besoin d'usage réel du client
- Périmètre du service associé et niveau d'engagement
- Formulation d'un engagement de performance vérifiable
- Tarification et unité d'œuvre facturée
Vérifier que le modèle tient
- Effet sur la trésorerie et sur le besoin de financement
- Durée de vie des biens maintenance et reconditionnement
- Relation client sur la durée et traitement des litiges
- Étapes d'une expérimentation limitée avant généralisation
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Responsables RSE et développement durable ainsi que dirigeants responsables d'offre et chargés de développement engagés dans la transformation du modèle économique.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
La propriété du bien reste chez le fournisseur, la facturation suit l'usage ou la performance obtenue, et l'intérêt économique bascule vers la durabilité du matériel plutôt que vers son renouvellement. La séance détaille ces conséquences avant d'esquisser une offre.
Non, et la séance donne les critères pour le repérer : intensité d'utilisation du bien, capacité à mesurer la performance rendue et acceptation du modèle par le client. Les activités où ces conditions ne sont pas réunies sont écartées plutôt que forcées.
La définition de ce qui est mesuré, la part de résultat qui dépend du client lui-même et les modalités de révision de l'engagement dans la durée. Ce sont les trois sources de litige les plus fréquentes lors du passage à une offre de service intégrant un engagement de performance.