Fondamentaux du transport : organiser, contractualiser et suivre ses expéditions
Choisir le bon mode de transport et savoir qui répond de la marchandise à chaque étape
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Les expéditions sont confiées à des prestataires selon des habitudes anciennes, sans comparaison sérieuse des solutions ni maîtrise des documents qui accompagnent la marchandise. Quand une livraison arrive endommagée ou en retard, les responsabilités se renvoient entre l'expéditeur, le transporteur et le destinataire, et les réserves n'ont pas été formulées dans les formes attendues.
Ces deux jours donnent les repères opérationnels du transport de marchandises. Le participant distingue les modes et les acteurs, comprend le rôle des documents de transport, sait construire et comparer une cotation puis maîtrise le traitement d'un litige depuis les réserves jusqu'à la réclamation.
Objectifs pédagogiques
- Distinguer les modes de transport et les acteurs de la chaîne
- Choisir une solution de transport adaptée au produit et au délai
- Identifier les documents de transport et leur rôle juridique
- Comprendre le partage des responsabilités entre les parties
- Construire et comparer des cotations de transport
- Traiter un litige transport depuis les réserves jusqu'à la réclamation
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Comprendre qui fait quoi dans la chaîne
- Caractéristiques des modes routier maritime aérien et ferroviaire
- Rôles du transporteur du commissionnaire et du transitaire
- Unités de charge et contraintes de manutention
- Critères de choix entre coût délai et sécurité de la marchandise
Sécuriser le passage de la marchandise
- Documents de transport selon les modes
- Mentions portées au document et valeur probante
- Partage des responsabilités entre expéditeur et transporteur
- Cas des marchandises spécifiques et de leurs contraintes
- Assurance de la marchandise transportée
Comparer des offres réellement comparables
- Composantes du prix du transport et unités de tarification
- Frais annexes et surcharges
- Construction d'une demande de cotation
- Grille de comparaison des offres de transporteurs
Réagir dans les formes et dans les délais
- Préparation de l'expédition et emballage
- Suivi des livraisons et gestion des aléas
- Formulation des réserves à la réception
- Constitution d'un dossier de réclamation
- Suivi de la performance des transporteurs
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Assistants et gestionnaires transport approvisionneurs collaborateurs des services expédition et achats et commerciaux export débutants.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Elle traite les modes de transport et les acteurs de la chaîne sans se restreindre au national, avec les documents associés et leur portée juridique. L'approfondissement du transport aérien et maritime, comme celui du routier international, fait l'objet de formations dédiées ; l'objectif reste ici de choisir et de suivre une solution adaptée au produit et au délai.
On reconstitue chaque offre sur une base identique : prestation principale, prises en charge aux extrémités, surcharges et prestations annexes. La formation apprend à repérer les postes absents d'une offre et à poser les questions qui les font apparaître, pour que la comparaison porte sur un périmètre réellement équivalent.
Le sort d'un litige se joue à la réception : contrôle effectif de la marchandise et réserves écrites précises sur ce qui est constaté, plutôt qu'une mention générale. La formation déroule ensuite l'enchaînement jusqu'à la réclamation auprès du transporteur et les pièces à réunir pour l'étayer.