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Fraude documentaire et usurpation d’identité

Formation 3 h · 0,5 jour destinée aux professionnels de la distribution d’assurances. Repérer un faux document et un dossier monté de toutes pièces. Tarif sur devis.

UGS : DDA-B6 Catégorie : Étiquettes : , ,

Description

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FORMATION DISTRIBUTION D’ASSURANCES · RÉF. B6

Fraude documentaire et usurpation d'identité

Repérer un faux document et un dossier monté de toutes pièces.

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Durée3 h · 0,5 jour
ModalitésPrésentiel ou distanciel
EffectifIndividuel ou 2 à 10
TarifSur devis
01

Présentation et contexte

Les dossiers de souscription et de sinistre sont une cible fréquente de faux documents. Ce module apporte les repères de détection et la conduite à tenir face à un document suspect.

02

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, le participant sera capable de :

  • Reconnaître les éléments de sécurité des principaux documents.
  • Repérer les indices de falsification et d'incohérence.
  • Détecter une usurpation d'identité dans un dossier.
  • Adopter la conduite appropriée face à un document suspect.
03

Public, prérequis et organisation

PUBLIC CONCERNÉConseillers, gestionnaires, chargés de souscrip-
PRÉREQUISAucun. produits distribués, aux fonctions exercées et aux situations rencontrées par les participants.
FORMATFormation individuelle ou groupe de 2 à 10 participants, en intra-entreprise ou en inter-entreprises.
PERSONNALISATIONProgramme ajusté après analyse du besoin et cas adaptés aux produits distribués et aux fonctions exercées.
DÉLAIS D’ACCÈSInscription après entretien de cadrage ; dates fixées d’un commun accord.
ACCESSIBILITÉBesoins spécifiques étudiés en amont avec notre référent handicap.
04

Programme détaillé

M1 · 1 h 30

Reconnaître un faux

Ce qu'il faut regarder.

  • Éléments de sécurité des pièces d'identité et justificatifs.
  • Falsifications les plus fréquentes et indices visuels.
  • Incohérences internes et croisement des informations. Atelier — Examiner une série de documents dont plusieurs falsifiés.

Atelier : Examiner une série de documents dont plusieurs falsifiés.

M2 · 1 h 30

Réagir

Ni accusation, ni complaisance.

  • Conduite à tenir face à un document suspect.
  • Vérifications complémentaires possibles et limites.
  • Remontée interne, traçabilité et articulation avec le dispositif LCB-FT. Atelier — Construire la procédure interne de traitement d'un document suspect.

Atelier : Construire la procédure interne de traitement d'un document suspect.

05

Méthodes et évaluation

Méthodes mobilisées

  • Apports courts, ateliers et mises en situation.
  • Travail sur les dossiers et situations réels des participants.
  • Fiches-outils, modèles et plan d’action.
  • Animation par un formateur expert du domaine.

Évaluation et suivi

  • Analyse du besoin et recueil des attentes.
  • Évaluation continue pendant les ateliers.
  • Évaluation des acquis en fin de formation.
  • Émargement, satisfaction, bilan et attestation individuelle.

Le dispositif permet de justifier le contenu, la durée, les dates, les participants et les résultats du suivi au titre de l’obligation annuelle de formation DDA.

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