Indicateurs de performance KPI : choisir, construire la fiche et suivre les écarts
Remplacer les chiffres décoratifs par quelques indicateurs qui déclenchent vraiment une décision
- Certifié Qualiopi
- 0,14 jour — 1 h
- À distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Le tableau de bord s'allonge à chaque demande nouvelle. Les indicateurs sont nombreux, leur mode de calcul varie selon la personne qui les produit et aucun ne déclenche de décision quand il bouge. Les données sont collectées à la main en fin de trimestre puis présentées sans point de référence ni cible.
Ce module d'une heure traite du choix et de la fabrication des indicateurs. Le participant passe d'un enjeu prioritaire à une mesure exploitable, rédige la fiche qui rend le calcul reproductible et construit un tableau de bord lisible par une direction.
Objectifs pédagogiques
- Traduire un enjeu prioritaire en indicateur mesurable
- Distinguer les indicateurs de moyens de résultats et d'impact
- Rédiger une fiche indicateur précisant le périmètre la formule et la source
- Fixer une cible datée à partir d'un point de référence
- Conduire une revue d'indicateurs avec les responsables concernés
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Mesurer ce qui sert à piloter
- Passage d'un enjeu prioritaire à une mesure exploitable
- Distinction entre indicateurs de moyens de résultats et d'impact
- Critères de sélection disponibilité de la donnée et coût de collecte
- Pièges des indicateurs flatteurs sans portée décisionnelle
Rendre la mesure reproductible
- Définition du périmètre de la formule et de l'unité
- Identification de la source de donnée et du responsable de collecte
- Fréquence de mesure et point de référence initial
- Fixation d'une cible atteignable et datée
Transformer les chiffres en décisions
- Mise en forme d'un tableau de bord lisible par la direction
- Lecture des tendances et des ruptures de série
- Fiabilisation des données et traçabilité des calculs
- Conduite d'une revue d'indicateurs avec les responsables
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
Aucune session programmée sur ce lieu pour le moment. Demandez une date.
À qui s'adresse cette formation ?
Référents RSE et responsables qualité ainsi que contrôleurs de gestion et chefs de projet chargés de construire ou de fiabiliser un tableau de bord extrafinancier.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Un indicateur de moyens décrit ce qui a été engagé, un KPI de résultat ce qui a été obtenu, et un indicateur d'impact les effets constatés au-delà de l'organisation. Confondre les trois conduit à des tableaux de bord qui valorisent l'activité sans jamais montrer les résultats.
Le périmètre couvert, la formule de calcul, la source des données, la fréquence de production et le responsable désigné. Sans ces éléments écrits, un même KPI change de sens au premier changement d'organisation ou de personne en charge.
On commence par établir un point de référence sur une période récente, puis on fixe la cible par rapport à ce point plutôt qu'à une valeur empruntée ailleurs. Le module montre comment formuler cette référence pour qu'elle résiste à la revue avec les responsables concernés.