Intelligence émotionnelle : repérer, réguler et mobiliser les émotions
Traiter les signaux émotionnels de son équipe comme une information de pilotage et non comme une gêne
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Perfectionnement
- Finançable OPCO
Les émotions circulent dans une équipe que le manager le veuille ou non. Celui qui les ignore laisse passer des informations utiles sur ce qui bloque. Celui qui s'y laisse prendre décide sous le coup de l'agacement puis passe du temps à réparer ce qu'il a dit.
Ces deux jours portent sur l'identification et la régulation des émotions dans les situations managériales. Le participant apprend à repérer ses propres réactions puis à accueillir celles de ses collaborateurs et à conduire des échanges chargés en tension. La formation complète le travail sur le leadership en se centrant sur cette dimension.
Objectifs pédagogiques
- Repérer ses propres réactions émotionnelles dans les situations managériales
- Réguler une réaction avant de décider ou de répondre
- Accueillir l'émotion d'un collaborateur sans la minimiser ni l'amplifier
- Conduire un échange tendu en maintenant le cap de l'entretien
- Repérer le climat émotionnel d'un collectif et y répondre
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Une information plutôt qu'un parasite
- Le rôle des émotions dans la décision et dans la coopération
- Les émotions les plus fréquentes en situation managériale
- Les effets de la répression et ceux de l'expression non régulée
- Ce qui se transmet d'un manager à son équipe
Reprendre la main sur ses propres réactions
- Identifier ses déclencheurs récurrents
- Repérer les signaux corporels précoces d'une montée en tension
- Utiliser des techniques de régulation immédiates
- Différer une réponse sans fuir la situation
Écouter sans se laisser déborder
- Reconnaître une émotion exprimée par un collaborateur
- Formuler une reformulation qui apaise l'échange
- Distinguer l'accueil de l'émotion et l'accord sur le fond
- Réagir aux larmes ou à la colère en entretien
Le climat émotionnel d'un collectif
- Repérer les signaux de tension dans un groupe
- Aborder une inquiétude collective sans la nier
- Annoncer une décision difficile en tenant compte des réactions
- Maintenir sa disponibilité lorsque la pression dure
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Managers en poste confrontés à des situations tendues ou à des équipes soumises à une forte pression.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Les situations travaillées sont managériales : réguler sa réaction avant de décider, accueillir l'émotion d'un collaborateur sans la minimiser ni l'amplifier, tenir le cap d'un entretien tendu. Le travail sur soi sert ces situations plutôt qu'il ne constitue une fin en soi.
La formation entraîne à accueillir l'expression sans la commenter ni la contredire sur le moment, puis à reprendre le sujet dans un cadre individuel. Maintenir l'ordre du jour et traiter la situation ensuite évite que le collectif s'installe dans la scène.
Les signaux sont collectifs : baisse des échanges informels, ironie récurrente, désengagement sur les sujets transverses. La formation apprend à les lire et à y répondre par des mesures d'organisation plutôt que par un discours de remobilisation.