Management bienveillant : écouter, cadrer et soutenir son équipe au quotidien
Concilier attention portée aux personnes et exigence sur les résultats sans renoncer au cadre
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- À distance
- Tous niveaux
- Finançable OPCO
Un manager peut se vouloir attentif et laisser pourtant passer des tensions, des signaux de démotivation ou des situations d'inconfort. À l'inverse, chercher à ménager tout le monde conduit souvent à éviter les sujets qui fâchent, jusqu'à ce que le cadre de travail se délite et que l'équipe ne sache plus ce qui est attendu.
Ces deux jours donnent des repères pour tenir ensemble l'exigence et l'attention aux personnes. Vous travaillez l'écoute au quotidien, la formulation du feedback, la pose du cadre et la conduite des entretiens sensibles, à partir de situations rapportées par les participants.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les signaux faibles de démotivation ou de surcharge dans son équipe
- Conduire un point individuel centré sur les besoins du collaborateur
- Formuler un feedback qui décrit les faits sans juger la personne
- Poser des règles de fonctionnement comprises et acceptées par l'équipe
- Conduire un entretien de recadrage en préservant la relation de travail
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Poser une définition opérationnelle
- Différence entre bienveillance managériale et complaisance
- Effets observés sur l'engagement et la coopération
- Risques d'une posture mal comprise par l'équipe
- Auto-positionnement sur ses propres réflexes de manager
Une écoute utile au quotidien
- Reformulation et questionnement en entretien court
- Repérage des signes de retrait ou de surcharge
- Conduite d'un point individuel de suivi
- Prise en compte d'un besoin sans engagement automatique
Feedback et recadrage
- Description des faits plutôt que des intentions supposées
- Formulation d'une demande claire et vérifiable
- Gestion des réactions défensives ou émotionnelles
- Suivi des engagements pris en entretien
Cadre collectif et équilibre personnel
- Règles de fonctionnement construites avec l'équipe
- Traitement des tensions entre deux collaborateurs
- Préservation de sa disponibilité et de son énergie
- Construction d'un plan d'action individuel
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Managers hiérarchiques ou transverses souhaitant faire évoluer leur posture relationnelle ainsi que responsables d'équipe récemment nommés.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Non, et la formation part de ce malentendu : la bienveillance porte sur la manière de traiter les personnes, pas sur le niveau d'exigence. Poser des règles, recadrer un manquement et refuser une demande font partie du programme, au même titre que l'écoute des besoins du collaborateur.
Le recadrage porte sur un fait daté et sur l'écart entre ce qui était attendu et ce qui a été constaté, jamais sur la personne ni sur son intention supposée. La formation fait conduire l'entretien jusqu'à un engagement, puis travaille la reprise de la relation dans les jours qui suivent.
Les indices sont ordinaires : retrait des temps collectifs, baisse de la prise d'initiative, allongement des délais sur des tâches habituelles, irritabilité inhabituelle. La formation apprend à les vérifier par un échange individuel centré sur le travail plutôt que par une interprétation à distance.