Manager coach : questionner, faire réfléchir et développer l’autonomie des équipes
Renoncer à donner la solution et amener le collaborateur à construire la sienne, sans perdre son rôle de manager
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Perfectionnement
- Finançable OPCO
Un manager expérimenté répond vite : il connaît le métier et fournit la solution plus rapidement que son collaborateur ne la trouverait. Le travail avance, mais l'équipe revient systématiquement vers lui et l'autonomie ne progresse pas. Adopter une posture de coach demande de changer de réflexe, tout en restant celui qui fixe le cadre et évalue les résultats.
Ces deux jours de perfectionnement présentent six outils d'accompagnement mobilisables en entretien : écoute, questionnement, reformulation, retour, contrat d'objectif et plan de progrès. Chaque outil est pratiqué en trinômes sur des situations réelles, puis replacé dans les limites du rôle managérial.
Objectifs pédagogiques
- Distinguer les situations relevant de l'accompagnement de celles exigeant une décision
- Conduire un entretien d'accompagnement en questionnant plutôt qu'en répondant
- Reformuler une demande pour faire apparaître le problème réel
- Établir un contrat d'objectif accepté par le collaborateur
- Construire un plan de progrès avec des points de rendez vous
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Rôle et limites
- Différences entre expliquer former et accompagner
- Situations où l'accompagnement est inadapté
- Effets du réflexe de réponse immédiate sur l'autonomie
- Articulation entre accompagnement et évaluation du collaborateur
Deux premiers outils
- Écoute sans préparation de sa réponse pendant que l'autre parle
- Questions ouvertes orientées vers la recherche de solutions
- Questions à éviter parce qu'elles induisent la réponse
- Silences et relances dans un entretien d'accompagnement
Deux outils de clarification
- Reformulation de la demande initiale pour révéler le problème réel
- Renvoi au collaborateur de ce qui a été observé
- Formulation d'un retour qui ouvre la réflexion plutôt qu'elle ne la ferme
- Traitement des désaccords sur le constat
Deux outils d'engagement
- Formulation d'un objectif de progression accepté par le collaborateur
- Découpage en étapes observables
- Construction d'un plan de progrès avec rendez vous de suivi
- Conduite du point de suivi lorsque les engagements ne sont pas tenus
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Managers expérimentés souhaitant faire évoluer leur pratique d'accompagnement individuel.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
La formation trace cette frontière dès l'ouverture : certaines situations appellent une décision hiérarchique immédiate, d'autres gagnent à être traitées par le questionnement. Confondre les deux expose à laisser un problème s'installer ou à priver le collaborateur de sa marge d'initiative.
C'est la difficulté centrale du manager coach, travaillée par des entretiens d'entraînement où la consigne est de questionner et de reformuler plutôt que de répondre. Les participants mesurent en séance l'effet de ce déplacement sur l'autonomie de leur interlocuteur.
L'entretien aboutit à un contrat d'objectif accepté par le collaborateur et à un plan de progrès assorti de points de rendez-vous. Cette formalisation distingue l'accompagnement d'une conversation de soutien sans suite et permet d'en suivre les effets dans la durée.