Manager-coach : questionner, faire réfléchir et développer l’autonomie
Aider un collaborateur à construire sa propre solution plutôt que lui apporter la vôtre
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Un manager sollicité en permanence pour trancher finit par devenir le point de passage obligé de son équipe. Les collaborateurs attendent la réponse, cessent de chercher et la charge du manager augmente, alors même que la plupart des situations pourraient être traitées par ceux qui les rencontrent.
Ces deux jours travaillent la posture d'accompagnement. Vous distinguez les situations qui appellent une décision de celles qui relèvent d'un accompagnement, vous conduisez un entretien structuré en étapes, vous questionnez sans orienter la réponse et vous formalisez des engagements vérifiables.
Objectifs pédagogiques
- Distinguer les situations relevant d'un accompagnement de celles qui appellent une décision
- Conduire un entretien d'accompagnement structuré en étapes
- Poser des questions qui ouvrent la réflexion du collaborateur
- Reformuler ce qui est dit sans orienter la réponse attendue
- Formaliser avec le collaborateur un engagement mesurable
- Identifier les limites de sa posture d'accompagnement en tant que hiérarchique
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Choisir le bon registre
- Situations qui relèvent d'une décision hiérarchique
- Situations qui gagnent à être traitées par le collaborateur
- Coût réel du réflexe de donner la solution
- Conditions de crédibilité de la posture d'accompagnement
Une structure en étapes
- Clarification de la demande du collaborateur
- Exploration de la situation et des tentatives déjà faites
- Recherche d'options par le collaborateur
- Choix d'une action et définition du critère de réussite
Les gestes techniques
- Questions ouvertes et questions qui suggèrent une réponse
- Reformulation des faits et des ressentis exprimés
- Usage du silence et gestion du rythme
- Repérage de ses propres interventions directives
Limites et suivi
- Situations où l'accompagnement n'est pas adapté
- Articulation avec l'évaluation et les décisions de carrière
- Suivi des engagements pris par le collaborateur
- Rythme d'accompagnement soutenable pour le manager
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
Aucune session programmée sur ce lieu pour le moment. Demandez une date.
À qui s'adresse cette formation ?
Managers d'équipe souhaitant développer l'autonomie de leurs collaborateurs ainsi que responsables amenés à accompagner des personnes sans lien hiérarchique.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
La seconde situation : les outils d'accompagnement sont mis au service de la fonction managériale, qui conserve son pouvoir de décision et d'évaluation. La formation traite explicitement les limites de cette posture lorsqu'on est le hiérarchique de la personne accompagnée.
Le tri se fait sur ce qui bloque : un manque de repères ou de confiance se travaille par le questionnement, alors qu'une règle à fixer, un arbitrage ou une urgence appellent une réponse directe. La formation fait pratiquer ce diagnostic, dont dépend l'efficacité de tout le reste.
La difficulté est réelle pour un manager qui connaît le sujet : la question fermée déguisée et la reformulation orientée sont les deux pièges les plus fréquents. Les participants s'entraînent à les repérer dans leurs propres entretiens, puis à conduire l'échange jusqu'à un engagement mesurable.