Description
PARCOURS DISTRIBUTION D’ASSURANCES · RÉF. DDA-P4
Parcours Assurance IARD
Les deux branches les plus volumineuses et le traitement des insatisfactions qu'elles génèrent.
Présentation et contexte
Ce parcours assemble plusieurs modules complémentaires afin de répondre à l'obligation annuelle de formation DDA. Les deux branches les plus volumineuses et le traitement des insatisfactions qu'elles génèrent. Le contenu peut être adapté après analyse du besoin.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
- Actualiser les connaissances nécessaires à la fonction exercée.
- Sécuriser les pratiques de distribution et de conseil.
- Mettre en œuvre des réflexes conformes et traçables.
- Justifier le suivi annuel au titre de l'obligation de formation DDA.
Public, prérequis et organisation
Programme détaillé
Fondamentaux de l'assurance automobile
Un module opérationnel adapté à la fonction du participant.
- Apports essentiels et points de vigilance.
- Cas pratiques issus de l'activité de distribution.
- Outils, modèles et plan d'action.
Atelier : Mise en application guidée sur une situation professionnelle
Multirisque habitation : garanties et sinistres
Un module opérationnel adapté à la fonction du participant.
- Apports essentiels et points de vigilance.
- Cas pratiques issus de l'activité de distribution.
- Outils, modèles et plan d'action.
Atelier : Mise en application guidée sur une situation professionnelle
Traitement des réclamations et médiation
Un module opérationnel adapté à la fonction du participant.
- Apports essentiels et points de vigilance.
- Cas pratiques issus de l'activité de distribution.
- Outils, modèles et plan d'action.
Atelier : Mise en application guidée sur une situation professionnelle
Méthodes et évaluation
Méthodes mobilisées
- Apports courts, ateliers et mises en situation.
- Travail sur les dossiers et situations réels des participants.
- Fiches-outils, modèles et plan d’action.
- Animation par un formateur expert du domaine.
Évaluation et suivi
- Analyse du besoin et recueil des attentes.
- Évaluation continue pendant les ateliers.
- Évaluation des acquis en fin de formation.
- Émargement, satisfaction, bilan et attestation individuelle.
Le dispositif permet de justifier le contenu, la durée, les dates, les participants et les résultats du suivi au titre de l’obligation annuelle de formation DDA.
Ils nous font confiance
Ce que disent nos apprenants
VOTRE STRUCTURE, VOTRE CALENDRIER
Recevez votre proposition personnalisée
Le programme peut être adapté à vos produits, à vos fonctions et au niveau des participants.
