Prestations logistiques et transport : cadrer, contractualiser et piloter
Reprendre la main sur ses prestataires logistiques et transport sans multiplier les réunions de crise
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Externaliser l'entreposage ou le transport ne supprime pas la responsabilité : le donneur d'ordre reste comptable des délais, de l'état des marchandises et du coût rendu client. Faute de contrat précis et d'indicateurs partagés, la relation se résume souvent à des échanges de reproches après incident et à des factures difficiles à contrôler.
Ces deux jours couvrent le cycle complet de la relation prestataire : définition du besoin, cahier des charges, consultation, contractualisation, pilotage par les indicateurs et revue de performance. Le participant repart avec une trame de cahier des charges et une grille d'évaluation applicable à ses prestataires.
Objectifs pédagogiques
- Formaliser un besoin logistique ou transport dans un cahier des charges exploitable
- Comparer des offres de prestataires sur des bases homogènes
- Identifier les clauses contractuelles qui protègent le donneur d'ordre
- Construire un tableau de bord de suivi de la prestation
- Conduire une revue de performance et traiter les écarts avec le prestataire
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Savoir ce que l'on confie et pourquoi
- Cartographie des flux et des opérations concernées
- Arbitrage entre réalisation interne et externalisation
- Niveaux de service attendus par typologie de flux
- Contraintes de traçabilité et de sécurité des marchandises
- Structure et rédaction du cahier des charges
Comparer ce qui est comparable
- Construction d'une grille de consultation et d'un format de réponse imposé
- Décomposition des prix et unités d'œuvre du transport et de l'entreposage
- Analyse des coûts annexes et des lignes de facturation complémentaires
- Évaluation de la capacité du prestataire et visite de site
- Grille de notation et argumentation du choix
Écrire ce qui sera opposable
- Structure du contrat de prestation logistique et du contrat de transport
- Engagements de service et conséquences en cas de manquement
- Clauses de révision des prix et d'évolution des volumes
- Responsabilités sur les marchandises et traitement des litiges
- Conditions de réversibilité et de fin de contrat
Aller au-delà de la gestion d'incident
- Choix des indicateurs de service de coût et de qualité
- Organisation de la remontée et fiabilité des données
- Contrôle des factures et traitement des écarts
- Rythme et contenu des revues de performance
- Plans de progrès et démarche d'amélioration partagée
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Responsables logistiques, responsables transport, approvisionneurs, acheteurs de prestations et responsables supply chain.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Elle couvre le cycle complet : formaliser le besoin logistique ou transport dans un cahier des charges exploitable, comparer les offres sur des bases homogènes, puis piloter la prestation par un tableau de bord et des revues de performance. Le fil est que la qualité du suivi dépend de la précision du besoin exprimé au départ.
Celles qui rendent la dégradation constatable et actionnable : définition des engagements de service, modalités de mesure, traitement des écarts, réversibilité et conditions de sortie. La formation apprend à vérifier leur présence dans un contrat existant et à préparer les points à reprendre lors de la revue suivante.
Un nombre limité d'indicateurs partagés avec le prestataire, alimentés par des données dont la source est convenue, et un historique permettant de distinguer un incident d'une dérive. La formation montre comment construire ce tableau puis structurer la revue pour qu'elle débouche sur des actions datées et un responsable identifié.