Process Communication niveau 2 : affiner sa lecture, ajuster sa posture et remotiver
Trois jours pour transformer votre lecture des profils en décisions managériales concrètes
- Certifié Qualiopi
- 3 jours — 21 h
- Présentiel ou à distance
- Perfectionnement
- Finançable OPCO
Vous avez identifié les types de personnalité de votre équipe mais la théorie reste dans le classeur. En réunion le collaborateur qui se ferme celui qui multiplie les objections ou celui qui bâcle un dossier continuent de vous surprendre. Le vocabulaire du modèle ne suffit pas à ajuster un entretien difficile en temps réel.
Ces trois jours sont consacrés à l'usage managérial du modèle : repérer les signaux de tension en séance ajuster sa manière d'annoncer une décision et nourrir les besoins de chacun sans y passer ses journées. Chaque séquence part de situations apportées par les participants.
Objectifs pédagogiques
- Identifier en situation les indices verbaux et non verbaux propres à chaque type de personnalité
- Adapter sa formulation managériale au canal de communication qui convient au collaborateur
- Repérer les manifestations de tension observables chez un collaborateur et y répondre
- Conduire un entretien de recadrage en tenant compte du profil de son interlocuteur
- Construire un plan d'actions de motivation adapté à chaque membre de son équipe
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Ce que votre structure de personnalité change dans votre façon de diriger
- Relecture de son inventaire avec une grille de lecture managériale
- Identification de ses canaux de communication spontanés
- Repérage des types avec lesquels on communique difficilement
- Inventaire des situations d'équipe où le décalage se manifeste
Décoder ce qui se joue dans une réunion ou un couloir
- Indices de langage et de posture associés à chaque type
- Écoute d'extraits et identification collective des marqueurs
- Distinction entre comportement de surface et besoin sous-jacent
- Erreurs fréquentes d'étiquetage et moyens de les éviter
Dire la même chose autrement selon l'interlocuteur
- Choix du canal de communication adapté à la demande
- Reformulation d'une consigne pour trois profils différents
- Adaptation de ses écrits managériaux et de ses messages courts
- Conduite d'un point hebdomadaire selon le profil du collaborateur
Sortir d'un échange qui se bloque
- Signaux annonciateurs de la perte de disponibilité chez un collaborateur
- Comportements sous tension et enchaînements qu'ils déclenchent
- Interventions managériales qui apaisent plutôt qu'elles n'alimentent
- Gestion de ses propres réactions quand l'échange se durcit
Entretenir l'énergie de chacun dans la durée
- Besoins à nourrir chez chaque profil et signes de leur non-satisfaction
- Répartition des missions et des rituels en fonction des profils
- Préparation de ses prochains entretiens individuels
- Formalisation d'un plan d'actions par collaborateur
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Managers et responsables d'équipe ayant déjà suivi une première approche du modèle et souhaitant l'utiliser dans leurs entretiens et leurs réunions.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le premier niveau fait découvrir les types de personnalité et son propre profil, tandis que ce niveau porte sur l'usage en situation : repérer les indices verbaux et non verbaux chez son interlocuteur, choisir le canal qui lui convient et répondre aux manifestations de tension. Le modèle est supposé acquis et n'est pas redécouvert.
L'observation porte sur des éléments accessibles en séance : vocabulaire employé, sujets qui font réagir, rythme, formulation des demandes et façon de traiter le désaccord. Process Com fournit une grille de lecture de ces indices, travaillée sur des séquences d'entretien puis sur les cas rapportés par les participants.
Oui, le niveau 2 s'appuie sur une première approche du modèle et sur la connaissance de sa propre structure de personnalité, qui sert de point de comparaison pour lire celle des autres. En sortie, chacun repart avec un plan d'actions de motivation différencié pour les membres de son équipe.