Recouvrement des impayés : prévenir, relancer et engager la procédure
Reprendre la main sur ses impayés en articulant relance amiable et voies judiciaires utiles
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel
- Perfectionnement
- Finançable OPCO
Les factures échues s'accumulent pendant que la relance reste orale et sans trace. Le client gagne du temps par des contestations tardives. Le dossier part en procédure sans les pièces qui permettraient d'obtenir une décision rapide. Quand la procédure collective s'ouvre la créance devient très difficile à recouvrer.
Ces deux jours structurent la chaîne complète du recouvrement. Vous fiabilisez les pièces contractuelles qui fondent la créance. Vous bâtissez un plan de relance progressif avec des délais tenus. Vous choisissez la procédure adaptée au montant et au profil du débiteur. Vous suivez enfin l'exécution et arbitrez entre poursuite et passage en perte.
Objectifs pédagogiques
- Sécuriser les pièces contractuelles qui fondent l'exigibilité de la créance
- Construire un plan de relance amiable progressif et daté
- Choisir la procédure judiciaire adaptée au montant et au profil du débiteur
- Préparer un dossier de recouvrement recevable devant la juridiction compétente
- Suivre les mesures d'exécution et arbitrer entre poursuite et abandon de créance
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Ce qui se joue avant l'échéance
- Conditions générales et clauses de paiement
- Preuve de la commande et de la livraison
- Évaluation du risque client à l'entrée en relation
- Pénalités et indemnité forfaitaire de recouvrement
Obtenir le paiement sans procédure
- Séquencement des relances écrites et téléphoniques
- Traitement des contestations et des litiges qualité
- Mise en demeure et effets attachés
- Échéancier négocié et reconnaissance de dette
Choisir la voie la plus rapide
- Injonction de payer et référé provision
- Assignation au fond et juridiction compétente
- Pièces attendues et qualité du dossier
- Coût délai et rapport au montant en jeu
Du titre au paiement effectif
- Mesures d'exécution sur comptes et sur biens
- Saisie conservatoire et situations d'urgence
- Déclaration de créance en procédure collective
- Passage en perte et suivi comptable
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Comptables clients gestionnaires du recouvrement credit managers juristes et responsables administratifs et financiers confrontés aux retards de paiement.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le parcours prolonge la relance vers l'amont et l'aval : sécurisation des pièces contractuelles qui fondent l'exigibilité, puis choix de la procédure judiciaire adaptée au montant et au profil du débiteur. C'est cette continuité, plus que la technique de relance, qui fait la différence sur le taux de recouvrement.
Le plan est bâti en séance : rythme, forme et signataire de chaque étape, avec une montée en fermeté qui reste prévisible pour le client. La progression datée évite les relances désordonnées qui décrédibilisent l'entreprise et retardent le passage à l'étape suivante.
La revue porte sur les documents que les services comptables détiennent sans toujours les exploiter, et sur ceux qui manquent régulièrement au moment d'agir. Vous ressortez capable de préparer un dossier recevable devant la juridiction compétente et d'arbitrer entre poursuite et abandon de créance.