Description
FORMATION CSE & SSCT · RÉF. B3
Recueillir un signalement et orienter les personnes
Un entretien qui protège la personne sans compromettre la suite du traitement.
Présentation et contexte
Le premier entretien détermine la confiance de la personne et la qualité des éléments recueillis. La journée entraîne à cet entretien, à la prise de notes et à l'orientation vers les bons acteurs.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
- Conduire un entretien de recueil de signalement.
- Adopter une posture d'écoute sans prendre parti prématurément.
- Recueillir des éléments factuels exploitables.
- Informer la personne de ses droits et des suites possibles.
- Orienter vers les acteurs compétents.
Public, prérequis et organisation
Programme détaillé
Préparer et accueillir
- Le cadre de l'entretien.
- Lieu, temps, confidentialité et conditions matérielles.
- Ouverture de l'entretien et explication du cadre.
- Ce que l'on peut garantir et ce que l'on ne peut pas.
Atelier — Formuler le cadrage d'ouverture d'un entretien.
Écouter et recueillir
- Des faits, pas des interprétations.
- Posture d'écoute active et neutralité.
- Questionnement factuel : quoi, quand, où, qui, témoins, preuves.
- Prise de notes, écrit remis et signature.
Atelier — Mise en situation d'entretien de signalement, avec débrief.
Informer et orienter
- La suite du parcours.
- Droits de la personne, protections et voies de recours.
- Acteurs internes et externes : qui fait quoi.
- Cas de refus de la personne de voir la situation traitée.
Atelier — Traiter trois situations d'orientation, dont un refus de signalement.
Méthodes et évaluation
Méthodes mobilisées
- Pédagogie active : apports courts, ateliers et mises en situation.
- Travail sur des dossiers et situations réels anonymisés.
- Fiches-outils, modèles et plan d’action.
- Animation par un formateur expert du domaine.
Évaluation et suivi
- Analyse du besoin et recueil des attentes.
- Évaluation continue au fil des ateliers.
- Évaluation des acquis en fin de formation.
- Émargement, satisfaction et attestation individuelle.
Les durées, les conditions de financement et les exigences d’agrément applicables sont vérifiées au regard des textes en vigueur avant le démarrage de chaque action.
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Le programme peut être adapté à l’entreprise, au mandat des participants, aux dossiers du comité et aux priorités de prévention.
