Relations sociales : préparer les instances, négocier et gérer les tensions
Tenir le dialogue social au quotidien sans laisser les tensions s'installer ni les accords s'enliser
- Certifié Qualiopi
- 8 jours — 56 h
- Présentiel ou à distance
- Tous niveaux
- Finançable OPCO
La fonction relations sociales se joue entre des réunions d'instances qui s'éternisent, des négociations qui n'aboutissent pas et des tensions qui remontent toujours trop tard. Improviser la veille de la séance coûte cher : engagements mal mesurés en réunion, procès-verbaux contestés, climat qui se dégrade sans que personne ne l'ait vu venir.
Huit jours pour professionnaliser l'ensemble de la fonction. Préparation des instances, conduite de négociation, gestion du conflit et pilotage du calendrier social sont travaillés en simulation, avec des interlocuteurs qui résistent. Chaque participant repart avec sa méthode de préparation et son calendrier social.
Objectifs pédagogiques
- Situer les attributions des instances et les obligations de consultation
- Préparer et conduire une réunion d'instance jusqu'au procès-verbal
- Construire et défendre une stratégie de négociation collective
- Traiter un conflit social depuis les signaux faibles jusqu'au retour à la normale
- Piloter un calendrier social annuel et le suivi des engagements
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Qui fait quoi dans l'entreprise
- Situer les attributions respectives des instances représentatives du personnel
- Distinguer information consultation et négociation
- Repérer le rôle des organisations syndicales et de leurs représentants
- Clarifier le périmètre d'intervention du responsable relations sociales
Des ordres du jour qui avancent
- Construire un ordre du jour arrêté avec le secrétaire de l'instance
- Préparer les dossiers de consultation et anticiper les questions
- Animer la séance et recadrer les échanges hors sujet
- Rédiger un procès-verbal qui engage sans ambiguïté
De l'ouverture à la signature
- Cadrer le mandat de négociation avec la direction
- Construire une stratégie de concessions et de points fermes
- Conduire les séances et utiliser les suspensions à bon escient
- Sécuriser la rédaction et les formalités de dépôt de l'accord
Quand la tension monte
- Repérer les signaux faibles de dégradation du climat social
- Conduire un entretien avec un représentant en situation de blocage
- Gérer un mouvement collectif et organiser la reprise
- Reconstruire la relation après un conflit dur
Durer au-delà des urgences
- Construire un calendrier social annuel réellement tenable
- Suivre les engagements pris en instance et en négociation
- Outiller les managers de proximité face au fait syndical
- Rendre compte du climat social à la direction
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Responsables et chargés des relations sociales, responsables des ressources humaines et directeurs d'établissement amenés à conduire le dialogue social.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Oui : attributions des instances et obligations de consultation, conduite d'une réunion jusqu'au procès-verbal, construction d'une stratégie de négociation, traitement d'un conflit social et pilotage du calendrier social annuel. La durée permet de traiter chacun de ces blocs par la pratique plutôt que par un survol.
On apprend à suivre des indices convergents dans la vie des instances, dans les remontées de l'encadrement et dans l'évolution des relations avec les organisations syndicales, puis à les relier aux projets en cours. Ce repérage précoce ouvre une fenêtre de discussion que le conflit déclaré referme.
Le pilotage consiste à poser en début d'année les consultations récurrentes, les négociations prévues et les échéances d'accords, puis à y accrocher les engagements pris au fil des réunions. Ce document unique évite les ouvertures dans l'urgence et rend visible ce qui reste à traiter.