Risques psychosociaux dans le secteur public : repérer, alerter et agir
Deux jours pour outiller le manager public face aux situations de tension et de souffrance au travail
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Un encadrant public voit souvent les signaux avant tout le monde. Un agent qui s'isole une équipe qui se fracture des arrêts qui se répètent. Mais entre le silence et l'alerte formelle il manque une étape. Le manager hésite à nommer ce qu'il observe et laisse la situation s'installer jusqu'à la crise.
Ces deux journées clarifient ce que le manager peut faire lui-même et ce qu'il doit transmettre. Les participants apprennent à observer sans interpréter à conduire un entretien avec un agent en difficulté et à mobiliser les acteurs de la prévention.
Objectifs pédagogiques
- Distinguer les facteurs de risque liés à l'organisation du travail des difficultés individuelles
- Repérer les signaux de dégradation chez un agent et au sein d'un collectif
- Conduire un entretien avec un agent en difficulté sans poser de diagnostic
- Identifier les acteurs de la prévention mobilisables dans sa structure
- Agir sur les facteurs organisationnels qui relèvent de son périmètre
- Formaliser une alerte et assurer le suivi de la situation
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Sortir des mots valises
- Distinction entre tension passagère difficulté individuelle et risque organisationnel
- Facteurs liés à la charge à l'autonomie et aux rapports sociaux au travail
- Spécificités des organisations publiques en matière d'exigences et de reconnaissance
- Rôle du manager et limites de son intervention
Observer sans interpréter
- Signes de retrait de tension et de changement de comportement
- Indicateurs collectifs disponibles dans le service
- Distinction entre le fait constaté et l'hypothèse sur sa cause
- Traitement des situations rapportées par des tiers
Un entretien qui ouvre au lieu de fermer
- Préparation et cadrage d'un entretien sur une situation préoccupante
- Formulation de ce qui a été observé dans le travail
- Accueil de la parole et gestion de l'émotion
- Orientation vers les relais compétents et suites données
Ce qui relève du service et ce qui le dépasse
- Identification des facteurs organisationnels modifiables par le manager
- Ajustement de la charge et clarification des rôles dans l'équipe
- Mobilisation des acteurs de la prévention et de la médecine du travail
- Formalisation de l'alerte et suivi dans la durée
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Encadrants de proximité responsables de service et chefs d'équipe exerçant dans une collectivité ou un établissement public.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
L'angle est celui de l'encadrant : distinguer les facteurs liés à l'organisation du travail des difficultés individuelles, repérer les signaux, alerter et agir sur ce qui relève de son périmètre. Le diagnostic et l'accompagnement clinique appartiennent aux professionnels de santé.
L'entretien se conduit sur des faits observables dans le travail et sur ce que l'agent exprime, sans interprétation sur sa santé ni sur sa vie personnelle. La formation fait pratiquer cette conduite d'entretien et travaille le passage de relais vers les acteurs de prévention mobilisables dans la structure.
La répartition du travail, les délais imposés, la clarté des consignes et le soutien du collectif relèvent de l'encadrant ; les situations qui dépassent ce périmètre appellent une alerte formalisée et un suivi. La session apprend à rédiger cette alerte et à en assurer la suite.