Tableaux de bord managériaux : choisir les indicateurs, suivre et mobiliser
Construire un tableau de bord que l'équipe consulte et utilise au lieu de le remplir par obligation
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Beaucoup de tableaux de bord sont alimentés chaque mois sans que personne ne s'en serve. Les indicateurs se sont accumulés au fil des demandes, la mise en forme rend la lecture pénible et l'équipe y voit un outil de contrôle, si bien que les chiffres arrivent trop tard pour éclairer la moindre décision.
Ces deux jours partent de l'usage attendu. Vous traduisez vos objectifs en indicateurs limités, vous construisez une maquette lisible en une page, vous animez un point d'équipe à partir des chiffres et vous repérez les effets indésirables produits par un indicateur mal choisi.
Objectifs pédagogiques
- Traduire les objectifs de son équipe en indicateurs suivis dans la durée
- Sélectionner un nombre d'indicateurs compatible avec un suivi régulier
- Construire une maquette de tableau de bord lisible en une page
- Animer un point d'équipe à partir des indicateurs retenus
- Repérer les effets indésirables produits par un indicateur mal choisi
- Adapter la présentation des chiffres selon qu'ils s'adressent à l'équipe ou à la direction
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Usage avant construction
- Décisions que le tableau de bord doit permettre de prendre
- Différence entre reporting hiérarchique et outil de pilotage d'équipe
- Causes de l'abandon des tableaux de bord existants
- Destinataires et fréquence de mise à jour
Du résultat attendu à la mesure
- Traduction d'un objectif en indicateur mesurable
- Indicateurs de résultat et indicateurs d'activité
- Définition précise du mode de calcul et de la source
- Limitation volontaire du nombre d'indicateurs suivis
Mise en forme et lecture
- Organisation d'une page selon l'ordre de lecture
- Choix des représentations graphiques selon le type de donnée
- Repères de comparaison et seuils d'alerte
- Commentaire écrit accompagnant les chiffres
Mobiliser sans contrôler
- Présentation des résultats à l'équipe et place du commentaire
- Traitement d'un indicateur dégradé sans mise en cause individuelle
- Association de l'équipe au choix des indicateurs
- Effets pervers et contournements d'un indicateur mal posé
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Managers d'équipe, responsables de service et chefs de projet chargés de suivre une activité et d'en rendre compte à leur hiérarchie et à leur équipe.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le sujet est le choix et l'usage des indicateurs, pas la maîtrise d'un logiciel : traduire les objectifs d'une équipe en mesures suivies dans la durée, en limiter le nombre et les présenter sur une page lisible. La maquette produite reste utilisable avec les outils déjà en place dans le service.
Les effets indésirables sont abordés de front : volume privilégié sur la qualité, dossiers faciles traités en premier, déclarations ajustées à la mesure. Le travail consiste à repérer ces dérives dès la conception, à croiser les indicateurs entre eux et à préciser ce que chacun mesure réellement.
Les objectifs de l'équipe pour la période en cours et la liste des données déjà disponibles suffisent pour construire la maquette pendant la session. Le participant repart avec une version tenant sur une page et une trame d'animation du point d'équipe appuyée sur les indicateurs retenus.