Communication non verbale : observer, interpréter et ajuster sa posture
Lire les signaux corporels d'un échange professionnel sans tomber dans l'interprétation hâtive
- Certifié Qualiopi
- 0,43 jour — 3 h
- À distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Dans une réunion ou un entretien, une part du message passe hors des mots. Un regard qui fuit, des bras croisés, un silence trop long : chacun interprète, souvent trop vite et parfois à tort. Les malentendus naissent autant de ces lectures approximatives que des propos eux-mêmes.
Trois heures pour apprendre à observer avant d'interpréter, à replacer un signal dans son contexte et à ajuster sa propre posture. La séance s'appuie sur des observations guidées et des mises en situation courtes en binôme.
Objectifs pédagogiques
- Distinguer l'observation factuelle de l'interprétation
- Repérer les principaux registres de signaux corporels dans un échange
- Replacer un signal dans son contexte avant d'en tirer une conclusion
- Ajuster sa propre posture pour soutenir son message
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
L'observation précède la conclusion
- Décrire un comportement sans y ajouter de sens
- Repérer ses propres biais d'interprétation
- Distinguer signal isolé et faisceau d'indices
- Mesurer le poids du contexte et des habitudes culturelles
Ce que disent la posture la voix et le regard
- Observer posture orientation et distance
- Écouter le débit le volume et les silences
- Repérer les gestes de confort et de fermeture
- Identifier les décalages entre la parole et l'attitude
Être cohérent entre ce que l'on dit et ce que l'on montre
- Aligner voix regard et posture sur son intention
- Adapter sa gestuelle au format de l'échange
- Reformuler dès qu'un décalage apparaît
- Vérifier l'effet produit auprès de l'interlocuteur
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Managers et commerciaux ainsi que recruteurs et toute personne dont le métier repose sur des échanges en face à face.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
La formation écarte cette lecture directe : un signal corporel se replace dans son contexte et dans les habitudes de la personne avant toute conclusion. Ces trois heures apprennent surtout à séparer ce qui est observé de ce qui est interprété.
Les principaux registres de signaux corporels sont passés en revue : orientation du corps, appuis, regard, rythme. Vous vous entraînez à les repérer en situation et à ajuster votre intervention sans arrêter la conversation pour le signaler.
Le format court vise un résultat simple : soutenir son message par une posture, un regard et un rythme cohérents avec ce que l'on dit. L'observation structurée approfondie et les mises en situation longues relèvent du format de quatorze heures consacré au même sujet.