Culture du feedback : donner, recevoir et installer des retours réguliers
Installer dans son équipe des retours fréquents et utiles plutôt que des remarques gardées pour l'entretien annuel
- Certifié Qualiopi
- 0,43 jour — 3 h
- À distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Dans beaucoup d'équipes, le retour attend l'entretien annuel. Ce qui aurait pu se dire en deux minutes devient un reproche accumulé, et ce qui fonctionne reste implicite. Chacun avance sans savoir précisément ce que son travail produit chez les autres.
Trois heures pour s'entraîner à formuler un retour appuyé sur des faits, à le recevoir sans se défendre et à instaurer des rendez-vous courts et réguliers. Le format court privilégie l'entraînement plutôt que l'exposé théorique.
Objectifs pédagogiques
- Formuler un retour appuyé sur des faits observables
- Exprimer une demande de changement sans jugement de personne
- Accueillir un retour critique sans se justifier immédiatement
- Mettre en place un rythme de retours réguliers dans son équipe
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Pourquoi on préfère se taire
- Repérer les craintes qui empêchent de dire
- Mesurer le coût du non-dit dans une équipe
- Distinguer fait interprétation et jugement
- Choisir le bon moment et le bon cadre
Des faits une conséquence une demande
- Décrire le comportement observé sans y coller d'étiquette
- Exprimer l'effet produit de façon concrète
- Formuler une demande précise et négociable
- Reconnaître ce qui fonctionne avec la même précision
Le retour se cultive dans la durée
- Écouter sans interrompre ni se justifier
- Questionner pour comprendre la demande sous-jacente
- Décider ce que l'on retient et ce que l'on écarte
- Installer des temps de retour courts et réguliers
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Managers et chefs de projet ainsi que membres d'équipes souhaitant instaurer des retours réguliers entre pairs.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le retour s'appuie sur des faits observables et sur l'effet produit, puis énonce la demande de changement sans qualifier la personne. Ces trois heures entraînent à cette formulation sur des situations apportées par les participants eux-mêmes.
Le réflexe de justification coupe l'échange avant que l'essentiel ait été dit. La séance travaille l'accueil du retour : écoute complète, reformulation, question de précision, et seulement ensuite la réponse ou le désaccord éventuel.
La mise en place suppose un rythme annoncé, un cadre partagé et l'exemplarité du manager sur les premiers retours qu'il reçoit. La dernière partie de la séance porte sur ce déploiement et sur les résistances les plus courantes au sein d'une équipe.