Écrits collaboratifs : choisir le canal, écrire court et tracer les décisions
Écrire juste dans les messageries instantanées et les espaces de travail partagés du quotidien
- Certifié Qualiopi
- 0,43 jour — 3 h
- À distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Les échanges professionnels se déplacent vers les messageries instantanées et les espaces partagés. Les codes du courriel n'y fonctionnent plus, mais rien ne les a vraiment remplacés : messages trop longs, fils illisibles, ton mal calibré et décisions perdues au milieu de la conversation.
Trois heures pour adopter des repères clairs selon le canal, écrire des messages courts et lisibles et laisser une trace exploitable des décisions prises. Vous travaillez sur des exemples issus de vos propres outils de travail.
Objectifs pédagogiques
- Choisir le canal adapté à la nature du message
- Rédiger un message court et immédiatement actionnable
- Ajuster le ton et le niveau de formalité selon l'interlocuteur
- Laisser une trace claire des décisions prises dans un fil de discussion
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Chaque outil a son usage
- Distinguer ce qui relève du courriel du message instantané ou de l'espace partagé
- Tenir compte de l'urgence et de la traçabilité attendue
- Respecter les horaires et la disponibilité des destinataires
- Éviter de dupliquer une même information sur plusieurs outils
Une demande claire en trois lignes
- Annoncer la demande dès la première ligne
- Limiter la longueur et découper quand c'est nécessaire
- Utiliser mentions listes et mises en forme avec mesure
- Doser emoji et abréviations selon le contexte
Retrouver une décision trois semaines plus tard
- Ouvrir un fil dédié par sujet
- Résumer une discussion qui s'étire
- Formaliser la décision et son responsable
- Reporter l'information dans le bon espace de référence
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
Aucune session programmée sur ce lieu pour le moment. Demandez une date.
À qui s'adresse cette formation ?
Toute personne utilisant une messagerie instantanée professionnelle ou un espace de travail partagé au quotidien.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le choix du canal est la première chose traitée, car beaucoup de tensions viennent d'un sujet mis sur le mauvais support. La règle travaillée tient à la durée de vie de l'information et au nombre de destinataires concernés, pas à la rapidité recherchée.
Un fil n'est pas un compte rendu : la décision doit être réécrite explicitement, avec ce qui a été acté et qui fait quoi. La séance entraîne cette reformulation courte, qui prend quelques secondes sur le moment et évite des recherches ultérieures.
Une règle imposée par une seule personne tient rarement ; ce qui fonctionne est un petit nombre de conventions discutées puis affichées dans l'espace de travail partagé. Vous repartez avec une proposition rédigée que vous pouvez soumettre à votre équipe.