Écrits professionnels : aller à l’essentiel, structurer et faire agir le lecteur
Écrire des messages lus jusqu'au bout et suivis d'effet plutôt que classés sans réponse
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Un message professionnel est souvent lu vite et à moitié. La demande est noyée au troisième paragraphe, l'objet n'annonce rien, le lecteur repousse la lecture et ne répond pas. L'auteur relance, ajoute du contexte, et le message s'allonge encore. Le temps perdu se répartit sur toute la chaîne.
Deux jours pour écrire en partant du destinataire et de l'action attendue, structurer un message court, choisir un ton juste même sur un sujet sensible et relire efficacement. Les exercices portent sur les écrits réels des participants : courriels notes comptes rendus et demandes d'arbitrage.
Objectifs pédagogiques
- Identifier le destinataire et l'action attendue avant d'écrire
- Structurer un message en plaçant la demande dès les premières lignes
- Rédiger un objet de courriel qui annonce le contenu et l'échéance
- Ajuster le ton sur un message sensible ou sur un refus
- Relire son écrit pour supprimer ce qui ne sert pas le lecteur
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Le destinataire d'abord
- Ce que fait réellement un lecteur pressé devant un message
- Définir l'action attendue avant la première phrase
- Choisir le bon canal : courriel appel ou message court
- Ce qui fait repousser la lecture d'un message
L'essentiel en haut
- Objet de courriel : annoncer le sujet l'action et l'échéance
- Placer la demande avant le contexte
- Découper en paragraphes courts et en listes utiles
- Longueur pièces jointes et destinataires en copie
Clarté et ton
- Phrases courtes voix active et verbes concrets
- Éliminer le jargon et les formules toutes faites
- Le ton d'un refus d'une relance ou d'une mauvaise nouvelle
- Écrire quand on est agacé : ce qu'il faut retirer avant d'envoyer
Notes comptes rendus et demandes argumentées
- Construire une note qui tient sur une page
- Rédiger un compte rendu centré sur les décisions
- Argumenter une demande d'arbitrage
- Se relire vite avec une liste de contrôle en cinq points
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
Aucune session programmée sur ce lieu pour le moment. Demandez une date.
À qui s'adresse cette formation ?
Toute personne produisant régulièrement des courriels des notes ou des comptes rendus dans un cadre professionnel
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le sujet est la construction : identifier le destinataire et l'action attendue, placer la demande dès les premières lignes, rédiger un objet qui annonce le contenu et l'échéance. La révision des règles de langue relève d'une formation distincte.
Une séquence porte sur les messages sensibles : énoncé du refus sans détour, motif factuel, proposition de ce qui reste possible. Les participants retravaillent des messages qu'ils ont réellement eu à écrire, avec une relecture croisée en sous-groupes.
Les relances viennent le plus souvent d'un objet imprécis, d'une demande noyée dans le texte ou d'une échéance absente. La formation traite ces trois points et vous entraîne à relire votre écrit pour supprimer ce qui ne sert pas le lecteur.