Legal design pour avocats : clarifier la consultation, convaincre et fidéliser
Transformer consultations et écritures en documents que le client comprend et sur lesquels il décide
- Certifié Qualiopi
- 1 jour — 7 h
- Présentiel ou à distance
- Perfectionnement
- Finançable OPCO
Le client d'un cabinet lit rarement une consultation en entier. Il cherche la réponse, le risque et la décision à prendre. Une note dense et juste sur le fond produit des appels de clarification, des relances et parfois une perte de confiance. La concurrence entre cabinets se joue aussi sur la lisibilité du conseil rendu.
Cette journée transpose le legal design aux livrables du cabinet. Elle traite la consultation écrite, la lettre de mission, la présentation des honoraires et les supports de rendez-vous, dans le respect des règles déontologiques encadrant la communication de l'avocat. Chaque participant retravaille un livrable réel et construit un format réutilisable pour sa clientèle.
Objectifs pédagogiques
- Identifier ce que le client attend réellement d'une consultation écrite
- Structurer un livrable autour de la décision que le client doit prendre
- Réécrire une analyse juridique en langage accessible sans affaiblir le raisonnement
- Concevoir des supports visuels pour expliquer un montage ou une procédure
- Clarifier la lettre de mission et la présentation des honoraires
- Respecter le cadre déontologique de la communication de l'avocat
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Comprendre ce qui est lu et ce qui est ignoré
- Attentes du client selon le type de dossier
- Lecture réelle d'une consultation écrite
- Motifs d'insatisfaction et appels de clarification
- Place du livrable dans la relation de confiance
Mettre la réponse et le risque au premier plan
- Structuration autour de la question posée et de la décision attendue
- Formulation du risque et des options ouvertes
- Langage accessible et maintien de la rigueur juridique
- Traitement des annexes et des références
- Longueur adaptée à l'enjeu du dossier
Étendre la démarche à toute la relation client
- Schémas de montage et chronologies de procédure
- Lettre de mission et présentation des honoraires
- Supports de rendez-vous et de présentation
- Règles déontologiques applicables à la communication
- Constitution de modèles réutilisables au cabinet
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Avocats, avocats collaborateurs, élèves-avocats, juristes exerçant en cabinet et responsables de la communication de cabinet.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le livrable est organisé autour de la décision que le client doit prendre, et non autour du plan du raisonnement juridique. La réponse et ses conséquences pratiques apparaissent d'abord ; l'analyse et les réserves suivent, à un niveau de détail adapté au destinataire et à l'enjeu du dossier.
Un schéma de montage ou une chronologie de procédure fait souvent gagner plus que la reformulation du texte. La session fait concevoir ces supports visuels à partir de dossiers réels, en vérifiant à chaque étape que l'exactitude juridique du propos n'est pas perdue en chemin.
La déontologie encadre la communication de l'avocat, ce qui suppose de distinguer ce qui relève de l'information due au client de ce qui relève de la promotion. La lettre de mission et la présentation des honoraires sont retravaillées sous cet angle, avec les limites à respecter.