Management par le care : observer, soutenir et préserver son équipe
Porter attention aux conditions de travail de son équipe sans glisser vers la complaisance ou le soin
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel
- Fondamental
- Finançable OPCO
Un manager voit passer beaucoup de signaux faibles. Un collaborateur qui s'isole ou des retards inhabituels chez une personne jusque-là régulière. Faute de temps ou de méthode ces signaux sont notés puis oubliés jusqu'au jour où la situation se traduit par un arrêt ou un départ.
Ces deux jours en présentiel traitent de l'attention portée aux personnes dans le cadre strict du rôle managérial. Le participant apprend à observer la charge réelle puis à conduire un entretien de soutien et à orienter vers les relais internes compétents. La limite avec l'accompagnement psychologique est posée dès l'ouverture.
Objectifs pédagogiques
- Repérer les signaux d'alerte observables dans l'activité quotidienne
- Évaluer la charge de travail réelle d'un collaborateur au-delà du volume affiché
- Conduire un entretien de soutien en restant dans son rôle de manager
- Orienter un collaborateur vers les relais internes compétents
- Adapter l'organisation du travail pour réduire une contrainte identifiée
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Ce que le care recouvre dans un rôle managérial
- Ce qui relève du manager et ce qui relève des professionnels de santé
- Les effets du soutien managérial sur l'engagement
- Les confusions courantes avec la complaisance
- Le cadre de confidentialité à poser avec son équipe
Sortir de l'impression pour objectiver
- Distinguer la charge prescrite la charge réelle et la charge vécue
- Repérer les écarts entre le travail attendu et le travail effectué
- Identifier les signaux visibles dans l'activité quotidienne
- Vérifier une hypothèse auprès de la personne avant d'agir
Aborder une situation sensible sans la forcer
- Ouvrir l'entretien sur des faits et non sur un diagnostic
- Écouter sans chercher à résoudre immédiatement
- Formuler une proposition d'ajustement du travail
- Clore l'entretien sur un point de rendez-vous
Transformer l'attention en décisions concrètes
- Ajuster la répartition des tâches après un signal d'alerte
- Connaître les relais internes et le moment de les solliciter
- Informer sa hiérarchie sans trahir la confidentialité
- Entretenir des conditions de travail soutenables dans la durée
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Managers de proximité et responsables d'équipe souhaitant intégrer l'attention aux personnes dans leur pratique quotidienne.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Non : l'attention aux personnes porte sur les conditions dans lesquelles le travail se fait, pas sur le niveau attendu. La formation situe le rôle du manager, qui observe, soutient et adapte l'organisation, sans se substituer aux relais internes compétents ni endosser un rôle de soignant.
Le volume affiché dit peu de chose de la charge vécue : interruptions, dossiers en attente, responsabilité portée seul et exigence de disponibilité pèsent autant. La session propose une lecture de la charge qui intègre ces éléments et débouche sur des ajustements d'organisation.
La limite se situe à l'écoute de ce qui concerne le travail et à l'orientation vers les relais internes pour le reste. La formation entraîne cette conduite d'entretien : accueillir la difficulté, identifier ce qui relève de l'organisation et ne pas promettre ce que l'on ne peut pas tenir.