Manager en environnement complexe : décider, arbitrer et tenir le cap
Prendre des décisions utiles quand les priorités changent et que l'information reste incomplète
- Certifié Qualiopi
- 0,75 jour — 5,25 h
- À distance
- Tous niveaux
- Finançable OPCO
Réorganisations successives, priorités qui se contredisent, décisions prises ailleurs et annoncées tard : le manager doit avancer sans disposer de toutes les informations. L'équipe attend des réponses nettes alors que le cadre continue de bouger et que les échéances restent fixées.
Cinq heures à distance pour outiller la décision en situation incertaine : distinguer ce qui est compliqué de ce qui est complexe, arbitrer entre des demandes contradictoires, annoncer une décision encore provisoire et préserver l'équipe de l'agitation permanente. Le format court cible la décision individuelle du manager.
Objectifs pédagogiques
- Distinguer une situation compliquée d'une situation complexe pour choisir sa méthode
- Arbitrer entre des demandes contradictoires en explicitant ses critères
- Annoncer à son équipe une décision partielle ou provisoire
- Préserver la charge et l'attention de l'équipe face aux injonctions multiples
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Nommer ce à quoi on a affaire
- Séparer le compliqué qui se résout du complexe qui s'explore
- Repérer les interdépendances entre acteurs et décisions
- Identifier ce qui relève de sa propre zone de décision
- Situer la part d'incertitude qui restera durable
Choisir quand tous les critères ne peuvent être satisfaits
- Construire une grille de critères d'arbitrage
- Hiérarchiser des demandes concurrentes venant de plusieurs interlocuteurs
- Décider avec une information partielle et prévoir les points de révision
- Tracer ses arbitrages et les rendre explicables
Expliquer ce qui bouge sans désorganiser
- Annoncer une décision provisoire et ses conditions de révision
- Répondre aux questions sans fabriquer de certitudes
- Écarter les demandes non prioritaires adressées à l'équipe
- Entretenir des repères stables dans un contexte mouvant
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Managers d'équipe confrontés à des réorganisations fréquentes ou à des priorités concurrentes.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Elle détermine la méthode : une situation compliquée s'analyse et se résout avec de l'expertise, une situation complexe demande de procéder par essais et ajustements successifs. La séance pose cette distinction puis l'applique aux réorganisations fréquentes et aux priorités concurrentes.
L'arbitrage devient acceptable quand les critères sont explicites : impact sur l'activité, échéance réelle, coût du report. La séance entraîne cette explicitation, qui permet aussi de renvoyer la contradiction à son niveau de décision lorsqu'elle ne se traite pas localement.
Le manager filtre : toutes les demandes ne descendent pas telles quelles, certaines sont regroupées, reportées ou renégociées avant transmission. La séance travaille ce filtrage et la façon d'annoncer une priorité qui en remplace une autre.