Risques psychosociaux : repérer les signaux, réguler et alerter à temps
Deux jours pour tenir son rôle de manager face aux situations de souffrance au travail dans son équipe
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Perfectionnement
- Finançable OPCO
Un collaborateur s'isole et multiplie les erreurs inhabituelles. Un autre reste tard tous les soirs et refuse toute aide. Les arrêts courts se répètent dans le service. Le manager voit ces signaux mais ne sait ni comment en parler ni jusqu'où il peut aller sans sortir de son rôle.
Deux jours pour agir sur ce qui relève de votre responsabilité de manager. Vous apprenez à repérer les signaux d'alerte individuels et collectifs. Vous travaillez les facteurs de risque que votre organisation du travail peut faire évoluer comme la charge ou l'autonomie. Vous préparez les entretiens délicats et vous identifiez quand passer le relais.
Objectifs pédagogiques
- Repérer les signaux individuels et collectifs qui appellent une vigilance particulière
- Analyser les facteurs liés à l'organisation du travail sur lesquels le manager peut agir
- Conduire un entretien avec un collaborateur en difficulté sans poser de diagnostic
- Réguler la charge de travail et les exigences d'un poste exposé
- Transmettre une alerte aux interlocuteurs compétents dans un cadre approprié
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Des mots précis sur des situations floues
- Distinction entre pression ponctuelle tension durable et situation de souffrance
- Facteurs liés à la charge à l'autonomie aux relations et à la reconnaissance
- Effets observables sur le travail et sur le fonctionnement de l'équipe
- Place du manager parmi les acteurs de la prévention
Observer sans interpréter
- Changements de comportement de rythme et de qualité du travail
- Signaux collectifs comme les départs les tensions répétées ou le silence en réunion
- Différence entre un fait observé et une interprétation
- Traçabilité de ce qui est constaté
Un entretien utile et tenable
- Choix du moment du lieu et de la formulation d'ouverture
- Description des faits sans jugement ni diagnostic
- Écoute d'une parole difficile et gestion de ses propres réactions
- Ce qui peut être proposé et ce qui doit être orienté ailleurs
De l'alerte à l'action durable
- Régulation de la charge des délais et des priorités contradictoires
- Reprise après une absence longue ou un événement difficile
- Formulation d'une alerte auprès des interlocuteurs compétents
- Suivi dans le temps des mesures décidées
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Managers de proximité responsables d'équipe et chefs de service en charge de collaborateurs au quotidien.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Non : son rôle est de repérer des signaux, de conduire un échange centré sur le travail et d'alerter les interlocuteurs compétents. La formation trace précisément cette limite et entraîne à conduire un entretien qui décrit des faits observés sans poser de diagnostic ni interpréter la vie personnelle.
La formation fait le tri entre les facteurs qui relèvent de son périmètre, charge et priorités, clarté des consignes, marges d'autonomie, qualité des retours, soutien du collectif, et ceux qui dépendent de décisions supérieures. Ce tri permet d'agir vite là où c'est possible et d'alerter sur le reste avec des éléments concrets.
La formation entraîne à distinguer les éléments d'organisation transmissibles de ce qui a été confié à titre personnel, puis à formuler l'alerte sur des faits liés au travail. Elle précise les interlocuteurs à solliciter selon la situation et selon le degré d'urgence.