Analyse transactionnelle : décoder, réguler et assainir ses relations de travail
Trois jours pour comprendre ce qui se joue dans les échanges qui coincent et reprendre la main sur la relation
- Certifié Qualiopi
- 3 jours — 21 h
- Présentiel ou à distance
- Perfectionnement
- Finançable OPCO
Certains échanges tournent mal sans raison apparente : un collègue prend un ton paternel, un autre se met en retrait, une réunion glisse vers le reproche. Ces mécanismes se répètent et pèsent sur le climat de travail sans que les personnes concernées parviennent à les nommer ni à les interrompre.
Cette formation de perfectionnement de 21 heures utilise les concepts de l'analyse transactionnelle comme grille de lecture opérationnelle. Sur trois jours les participants apprennent à repérer les états du moi mobilisés dans un échange, à identifier le moment où la transaction dérape et à modifier leur propre contribution pour rétablir une relation de travail utilisable.
Objectifs pédagogiques
- Identifier les états du moi mobilisés dans un échange professionnel
- Analyser une transaction qui dérape à partir d'un dialogue réel
- Repérer les mécanismes relationnels récurrents dans une équipe
- Modifier sa propre contribution pour interrompre un enchaînement stérile
- Utiliser les signes de reconnaissance pour entretenir la relation de travail
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Qui parle quand je parle
- Repérage des trois états du moi dans un échange
- Indices verbaux et non verbaux propres à chaque état
- Effet de l'état mobilisé sur la réponse de l'interlocuteur
- Positions de vie et regard porté sur soi et sur l'autre
Le moment où la conversation bascule
- Transactions simples et transactions croisées
- Repérage du message caché sous la phrase prononcée
- Identification du point de bascule d'un échange
- Réponse permettant de revenir à un échange utilisable
Les scénarios qui reviennent
- Reconnaissance des rôles de victime de sauveur et de persécuteur
- Repérage de son rôle d'entrée préféré
- Bénéfices apparents et coûts réels de ces enchaînements
- Sortie du mécanisme sans humilier l'interlocuteur
Ce qui nourrit la relation
- Types de signes de reconnaissance échangés au travail
- Repérage de ses habitudes de don et de réception
- Formulation d'un signe de reconnaissance précis et sincère
- Effets du manque de reconnaissance sur l'implication
Passer de l'analyse à l'action
- Formulation d'un contrat clair avec un interlocuteur
- Choix de la relation à faire évoluer en priorité
- Anticipation des réactions au changement de posture
- Construction d'un plan d'observation personnel
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Managers chefs de projet et professionnels confrontés à des relations de travail régulièrement tendues.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Elle fournit une grille de lecture des échanges : les états du moi mobilisés, la façon dont une transaction dérape et les mécanismes relationnels qui se répètent dans une équipe. L'apport n'est pas un catalogue de techniques mais la compréhension des enchaînements qui reviennent.
Ces enchaînements se répètent parce que chacun y tient un rôle stable, et la seule prise possible est la modification de sa propre contribution. Vous analysez des dialogues réels pour repérer le moment où l'échange bascule, puis vous testez une autre réponse à cet instant précis.
Le travail se fait à partir des relations tendues que chacun apporte, décrites assez précisément pour être rejouées. Vous repartez avec une lecture de vos propres transactions et avec l'usage des signes de reconnaissance pour entretenir la relation de travail dans la durée.