Assertivité niveau 1 : s’affirmer, poser ses limites et savoir dire non
Trois jours pour exprimer son point de vue et refuser une demande sans agressivité ni malaise
- Certifié Qualiopi
- 3 jours — 21 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Accepter une tâche supplémentaire alors que l'agenda est plein, laisser passer une remarque déplacée, formuler un désaccord une fois la réunion terminée : pris un par un, ces renoncements paraissent anodins. Répétés, ils installent de la frustration et une réputation de disponibilité illimitée difficile à corriger ensuite.
Cette formation de 21 heures pose les bases de l'affirmation de soi. Sur trois jours les participants repèrent leurs comportements de fuite d'attaque ou de manipulation, apprennent à formuler une demande et un refus argumentés, à exprimer un désaccord au moment où il se produit et à recevoir une critique sans se justifier. Chaque technique est travaillée en situation.
Objectifs pédagogiques
- Identifier ses comportements de fuite d'attaque et de manipulation
- Formuler une demande précise à un collègue ou à sa hiérarchie
- Refuser une demande en expliquant sa décision sans se justifier longuement
- Exprimer un désaccord au moment où la situation se produit
- Recevoir une critique fondée ou infondée sans agressivité
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Fuite attaque et manipulation
- Identification de ses réactions habituelles face à une demande
- Distinction entre affirmation agressivité et passivité
- Repérage des situations où l'on cède systématiquement
- Coût personnel et professionnel de ces réactions
Dire ce dont on a besoin
- Préparation d'une demande précise et datée
- Expression du besoin et de son contexte
- Choix du moment et de l'interlocuteur
- Traitement d'une réponse évasive
Refuser sans rompre la relation
- Distinction entre refus de la demande et rejet de la personne
- Trame de refus argumenté et bref
- Résistance à l'insistance répétée
- Proposition d'une alternative lorsqu'elle existe
Sur le moment et sur les faits
- Description factuelle de la situation qui pose problème
- Expression de son point de vue sans mise en cause
- Formulation d'une demande de changement
- Maintien de sa position face à une contestation
Accueillir sans se défendre
- Distinction entre critique fondée et critique floue
- Questionnement pour obtenir des faits précis
- Reconnaissance de ce qui est juste sans excès
- Réception d'un compliment sans le minimiser
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Toute personne ayant des difficultés à exprimer un désaccord ou à refuser une demande dans son cadre professionnel.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le niveau 1 installe les bases : repérer ses comportements de fuite, d'attaque ou de manipulation, formuler une demande, refuser, exprimer un désaccord et recevoir une critique. Les situations de manipulation répétée ou de conflit durablement installé demandent un travail ultérieur.
Vous travaillez un refus qui porte sur la demande et non sur la personne : dire non clairement, donner la raison une fois sans multiplier les justifications, et préciser ce qui reste possible compte tenu de la charge en cours. Les mises en situation reprennent des demandes réellement reçues.
La formation sépare le traitement d'une critique fondée de celui d'une critique qui ne l'est pas : demander les faits, marquer son désaccord sur ce qui est inexact, reconnaître ce qui est juste le cas échéant. L'objectif est de répondre sans agressivité ni acceptation automatique.