Communication interne : impliquer les équipes, animer les canaux et mesurer l’engagement
Sortir de la communication descendante pour installer des échanges auxquels les équipes participent
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Tous niveaux
- Finançable OPCO
Les messages internes partent de la direction et s'arrêtent souvent au premier niveau d'encadrement. L'intranet est peu consulté, la note de service est survolée et les salariés apprennent les nouvelles par des canaux informels. La communication interne se résume alors à une diffusion sans retour.
Cette formation de 14 heures traite la communication interne comme un dispositif d'échange. Les participants analysent les canaux existants choisissent des formats participatifs organisent la contribution des équipes et préparent l'accompagnement des managers relais. Les exercices sont proposés à difficulté variable pour convenir à tous les niveaux.
Objectifs pédagogiques
- Analyser les canaux internes existants et leur usage réel
- Concevoir des formats d'échange associant les salariés à la production des contenus
- Outiller les managers relais pour porter un message auprès de leur équipe
- Organiser la remontée des questions et des retours du terrain
- Suivre l'engagement interne au moyen d'indicateurs simples
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Canaux usages et zones de silence
- Inventaire des canaux internes et de leur fréquentation
- Repérage des circuits informels d'information
- Analyse des messages qui ne passent pas
- Recueil des attentes exprimées par les équipes
Formats participatifs et contributions
- Choix de formats favorisant la prise de parole des salariés
- Organisation de la contribution de contenus par les services
- Animation de temps d'échange courts et réguliers
- Traitement des contributions critiques
Outillage et accompagnement
- Rôle du manager dans la chaîne d'information
- Construction d'un kit de message simple à utiliser
- Préparation des managers aux questions difficiles
- Suivi de la diffusion jusqu'au dernier niveau
Rythme indicateurs et ajustements
- Construction d'un calendrier interne annuel
- Indicateurs de lecture de participation et de retour
- Recueil régulier de l'avis des salariés
- Ajustement des formats au vu des résultats
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Responsables de communication interne chargés de projet ressources humaines et managers impliqués dans la diffusion des messages.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
L'analyse des canaux existants sert de point de départ, mais le travail porte surtout sur les formats qui associent les salariés à la production des contenus et sur l'outillage des managers relais. Le choix d'une plateforme technique n'est pas l'objet du module.
Vous concevez des supports courts qui leur laissent la main sur la mise en mots, accompagnés des questions probables et des réponses disponibles. Le dispositif prévoit la remontée des questions du terrain, ce qui donne aux managers une raison concrète de tenir ce rôle.
Vous retenez un petit nombre de mesures accessibles : consultation des canaux, participation aux formats d'échange, questions remontées et retours des managers relais. L'essentiel est de comparer ces données dans le temps plutôt que de chercher une mesure unique de l'engagement.