Communication responsable : cadrer le discours, étayer les preuves et limiter les risques
Aligner le discours de l'entreprise sur ses actions réelles sans tomber dans la promesse invérifiable
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Les services communication sont pris entre deux exigences. Il faut parler des engagements environnementaux et sociaux de l'entreprise, alors que les preuves disponibles restent partielles et que le moindre écart entre le message et la réalité est relevé publiquement. Beaucoup de campagnes sont alors abandonnées en cours de route ou diffusées sans filet.
Cette formation de 14 heures apporte une méthode pour construire un message sourcé. La première journée porte sur l'analyse des engagements réels et des preuves mobilisables en interne. La seconde journée est consacrée à l'écriture des messages puis à la relecture critique d'une campagne apportée par les participants.
Objectifs pédagogiques
- Distinguer un engagement vérifiable d'une intention sans preuve
- Recenser les preuves internes mobilisables pour appuyer un message
- Rédiger un message responsable sans formulation invérifiable
- Repérer les tournures qui exposent l'organisation à une accusation de greenwashing
- Construire une grille de relecture applicable aux supports de l'entreprise
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Attentes des publics et zones de risque
- Évolution des attentes des salariés des clients et des partenaires
- Distinction entre communication RSE et communication d'image
- Typologie des critiques adressées aux messages responsables
- Cartographie des sujets sensibles propres à son organisation
Du reporting interne au message public
- Repérage des données et des actions réellement documentées
- Entretiens avec les porteurs de projets internes
- Tri entre preuve chiffrée preuve de processus et témoignage
- Identification des sujets à ne pas communiquer pour l'instant
Allégations formulations et registres
- Règles d'écriture des allégations environnementales et sociales
- Remplacement des superlatifs par des faits datés
- Traitement des sujets partiellement aboutis
- Adaptation du message selon le support et le public visé
Relecture critique et réponse aux objections
- Construction d'une grille de relecture interne
- Circuit de validation entre communication direction et RSE
- Préparation des réponses aux critiques publiques
- Suivi dans le temps des messages diffusés
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Responsables et chargés de communication ainsi que les référents RSE et les personnes associées à la rédaction des messages institutionnels.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le travail porte sur le discours : distinguer un engagement vérifiable d'une intention, recenser les preuves internes mobilisables et rédiger sans formulation invérifiable. La définition de la stratégie RSE et la collecte des données relèvent d'autres travaux, dont ce module exploite les résultats.
Vous apprenez à annoncer un point de départ, un périmètre et une échéance plutôt qu'un résultat, et à réserver le vocabulaire affirmatif aux éléments déjà prouvés. Les cas portent sur des formulations réelles, reprises et corrigées pour supprimer ce qui expose à une accusation de greenwashing.
Les indicateurs déjà suivis, les certifications obtenues, les actions documentées et les engagements pris publiquement alimentent la plupart des supports. Vous repartez avec une grille de relecture qui confronte chaque affirmation à la preuve disponible avant publication.