Communiquer selon les profils : identifier, adapter son discours et convaincre
Ajuster sa façon de s'exprimer selon l'interlocuteur plutôt que répéter toujours le même message
- Certifié Qualiopi
- 6 jours — 42 h
- Présentiel
- Tous niveaux
- Finançable OPCO
Un même argument convainc un interlocuteur et laisse le suivant indifférent. Face à un collègue orienté résultats, à un profil prudent qui veut tous les détails ou à un décideur pressé, le fond ne suffit pas : c'est la manière d'entrer en relation qui fait la différence.
Ce parcours de 42 heures apprend à repérer les préférences de communication d'un interlocuteur et à ajuster son discours en conséquence. Six journées en présentiel alternent observation, entraînement à l'oral et analyse d'échanges réels rapportés par les participants.
Objectifs pédagogiques
- Repérer les préférences de communication d'un interlocuteur
- Adapter son vocabulaire et son rythme au profil identifié
- Choisir le canal et le format adaptés à chaque destinataire
- Désamorcer les incompréhensions liées à des styles opposés
- Conduire un échange difficile en tenant compte du profil
- Animer une réunion réunissant des profils hétérogènes
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Observation et indices
- Distinguer les préférences d'expression observables chez un interlocuteur
- Repérer le rapport au temps aux détails et à la relation
- Éviter l'étiquetage et la lecture figée des personnes
- Identifier son propre style dominant
Vocabulaire structure et rythme
- Choisir le niveau de détail attendu par l'interlocuteur
- Adapter la structure du propos au profil visé
- Ajuster le rythme et la longueur des échanges
- Reformuler un même message pour trois destinataires différents
Écoute questionnement et relation
- Ouvrir un échange en fonction du profil identifié
- Questionner sans donner l'impression d'un interrogatoire
- Vérifier la compréhension à chaque étape
- Repérer les signes de décrochage et réagir
Frictions entre styles opposés
- Identifier les couples de profils qui s'irritent mutuellement
- Nommer le malentendu sans mettre en cause la personne
- Rétablir la relation après un échange raté
- Préparer un échange avec un interlocuteur difficile
Réunions et comités
- Cartographier les profils présents autour de la table
- Construire une intervention qui parle à plusieurs profils
- Répartir les temps de parole en réunion
- Conclure sur une décision acceptée par tous
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
Aucune session programmée sur ce lieu pour le moment. Demandez une date.
À qui s'adresse cette formation ?
Managers commerciaux chefs de projet et toute personne devant convaincre des interlocuteurs variés.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le fil conducteur est le repérage des préférences de communication d'un interlocuteur à partir d'indices observables, sans faire dépendre la méthode d'un modèle unique. Ce qui compte est la conduite de l'échange : vocabulaire, rythme, canal et format ajustés au profil identifié.
Vous travaillez la préparation de l'ordre du jour, l'alternance entre décisions rapides et temps d'examen, et la manière de donner la parole sans laisser un style dominer. Les séquences sont rejouées pour repérer ce qui provoque le retrait des profils les plus discrets.
Vous repartez capable de repérer rapidement les préférences dominantes d'une personne, d'ajuster votre entrée en matière et de choisir le niveau de détail attendu. Les échanges difficiles se préparent à partir du profil supposé, puis se corrigent selon ce que révèle la conversation.