Design Thinking : explorer les usages, prototyper et tester ses idées
Partir du terrain et des usages pour concevoir des solutions testées auprès des utilisateurs concernés
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Tous niveaux
- Finançable OPCO
Les projets partent souvent d'une solution déjà choisie en comité puis se heurtent à des utilisateurs qui ne s'en saisissent pas. L'équipe découvre tard que le problème posé n'était pas le bon et qu'un développement coûteux repose sur des hypothèses jamais vérifiées auprès de ceux qui utiliseront le service.
Deux jours pour dérouler les étapes du Design Thinking sur un cas réel : observation des usages, reformulation du problème, production d'idées, maquettage rapide et test auprès d'utilisateurs. Les apports courts alternent avec le travail en équipe. Chaque groupe repart avec un prototype simple et le compte rendu des tests réalisés.
Objectifs pédagogiques
- Conduire des entretiens et des observations d'usage sur le terrain
- Reformuler le problème sous l'angle de l'utilisateur
- Animer une phase de production d'idées et en sélectionner quelques-unes
- Maquetter une solution avec des moyens simples
- Organiser un test utilisateur et en tirer une décision
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Aller chercher la matière chez l'utilisateur
- Préparer un guide d'entretien ouvert
- Observer une situation d'usage sans l'interpréter
- Recueillir les irritants et les contournements
- Cartographier le parcours de l'utilisateur
Passer du recueil au bon énoncé
- Trier et regrouper les observations
- Construire un persona appuyé sur le terrain
- Repérer les tensions et les besoins non couverts
- Formuler l'énoncé du problème à résoudre
Ouvrir largement puis trancher
- Animer une séance de production d'idées
- Utiliser des contraintes pour relancer le groupe
- Regrouper et enrichir les propositions
- Sélectionner avec des critères explicites
Apprendre vite et à faible coût
- Choisir le niveau de finition utile
- Maquetter en papier ou en scénario joué
- Écrire un protocole de test simple
- Décider de poursuivre d'ajuster ou d'abandonner
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
Aucune session programmée sur ce lieu pour le moment. Demandez une date.
À qui s'adresse cette formation ?
Chefs de projet responsables marketing concepteurs et toute personne associée à la conception d'un produit d'un service ou d'un parcours utilisateur.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
La démarche s'applique dès qu'il existe un utilisateur identifiable et un usage observable, ce qui couvre un parcours interne comme une offre commerciale. Les temps travaillés restent les mêmes : observation, reformulation du problème, production d'idées, maquettage et test.
C'est précisément cette conviction que la phase d'entretiens et d'observation vient éprouver, car l'usage réel diffère presque toujours de l'usage décrit. Vous apprenez à conduire ces entretiens sans induire les réponses, puis à reformuler le problème depuis le point de vue de l'utilisateur.
Le maquettage se fait avec des moyens volontairement simples, papier, écrans dessinés ou mise en scène du service, afin d'éprouver une idée avant tout investissement. La session enchaîne avec l'organisation d'un test utilisateur et la décision à en tirer.