E-mails et temps de travail : organiser, rédiger et réduire le volume
Reprendre le contrôle du temps passé en messagerie et supprimer les allers-retours évitables
- Certifié Qualiopi
- 0,43 jour — 3 h
- À distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
La messagerie s'invite dans toutes les tâches. On la consulte entre deux dossiers, on répond dans l'urgence, on relance parce que le message initial n'était pas clair. Le temps passé à écrire, relire et relancer finit par occuper une part importante de la journée.
Trois heures pour organiser ses plages de consultation, rédiger des messages qui obtiennent une réponse du premier coup et réduire le volume que l'on génère soi-même. Vous repartez avec des règles applicables dès le retour au poste.
Objectifs pédagogiques
- Organiser ses plages de consultation de la messagerie dans la journée
- Rédiger un message dont l'objet et la demande sont immédiatement compris
- Limiter les allers-retours en anticipant les questions du destinataire
- Réduire le volume de messages que l'on génère et que l'on reçoit
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Consulter moins souvent pour traiter mieux
- Estimer le temps réellement passé en messagerie
- Choisir des plages de consultation adaptées à son activité
- Distinguer urgence réelle et urgence ressentie
- Annoncer ses délais de réponse à ses interlocuteurs
Un objet clair une demande une échéance
- Rédiger un objet qui annonce la demande
- Placer l'essentiel dans les premières lignes
- Formuler une demande unique et datée
- Anticiper les questions qui déclenchent une relance
Moins de messages envoyés moins de messages reçus
- Choisir le bon canal selon la nature du sujet
- Limiter les mises en copie systématiques
- Clore un fil de discussion au bon moment
- Proposer des règles communes à son équipe
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
Aucune session programmée sur ce lieu pour le moment. Demandez une date.
À qui s'adresse cette formation ?
Salariés et managers ainsi que les assistants dont l'activité s'organise en grande partie autour de la messagerie.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
La séance travaille l'organisation de plages de consultation dans la journée, calées sur les attentes réelles de vos interlocuteurs plutôt que sur un réflexe de vérification permanente. L'annonce de ces plages à son entourage professionnel fait partie de la méthode.
Un objet explicite, une demande énoncée d'emblée et les informations que le destinataire aurait demandées suffisent le plus souvent à supprimer les allers-retours. Vous retravaillez vos propres messages selon ce principe pendant la séance.
Une part du volume reçu découle de ce que l'on émet soi-même : copies systématiques, questions fermées enchaînées, échanges qui auraient tenu en un appel. La dernière séquence porte sur ces habitudes et sur les règles à poser collectivement.