E-mails synthétiques : hiérarchiser l’information, rédiger court et faire agir
Écrire des messages professionnels lus jusqu'au bout et suivis de la réponse attendue
- Certifié Qualiopi
- 0,43 jour — 3 h
- À distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Les boîtes de réception débordent et les messages longs restent sans réponse. Un objet imprécis une demande noyée au troisième paragraphe ou une accumulation de destinataires suffisent à retarder une décision et à déclencher une série de relances.
Trois heures à distance pour réapprendre à hiérarchiser l'information à écrire l'essentiel dès les premières lignes et à formuler clairement ce que l'on attend. Les participants retravaillent leurs propres messages et constituent quelques trames réutilisables pour leurs écrits récurrents.
Objectifs pédagogiques
- Rédiger un objet qui annonce le contenu et le degré d'urgence
- Placer la demande et l'information principale en tête de message
- Réduire la longueur d'un message sans perdre l'information utile
- Choisir les destinataires et l'usage de la copie
- Construire des trames réutilisables pour ses écrits récurrents
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Savoir pourquoi l'on écrit avant d'écrire
- Identifier l'action attendue du destinataire
- Rédiger un objet explicite et daté si nécessaire
- Choisir les destinataires et l'usage de la copie
- Décider si le courriel est le bon canal
Mettre l'essentiel en haut
- Ouvrir par la demande ou la conclusion
- Organiser le corps du message en blocs lisibles
- Supprimer les formules et les redites
- Utiliser les listes et les mises en évidence avec mesure
Écrire court sans être sec
- Formuler un refus ou une relance de manière courtoise
- Annoncer une mauvaise nouvelle par écrit
- Répondre à un message agressif
- Constituer des trames pour les écrits récurrents
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Toute personne qui rédige quotidiennement des courriels professionnels internes ou externes.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Il vise des réflexes précis et vérifiables : un objet qui annonce le contenu et le degré d'urgence, la demande placée en tête de message, une longueur réduite sans perte d'information utile. Le travail sur la rédaction professionnelle au sens large, notes et rapports, relève d'un module distinct.
La solution passe par la hiérarchie plutôt que par la suppression : la demande et l'information principale en tête, le détail ensuite, en pièce jointe si nécessaire. Les exercices portent sur vos propres messages, réécrits puis comparés à leur version d'origine.
Oui, la construction de trames pour les écrits qui reviennent régulièrement fait partie du programme. Vous repartez également avec des règles de choix des destinataires et d'usage de la copie, qui pèsent autant que la rédaction sur le volume de messages reçus en retour.