Fact-checking et crise : vérifier l’information, démentir et reprendre la parole
Traiter une rumeur ou une fausse information avant qu'elle ne s'installe comme la version officielle
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Une affirmation fausse circule sur une organisation. Elle vient d'un message interne déformé, d'un commentaire en ligne ou d'un article mal documenté. Répondre trop vite amplifie la diffusion, ne rien dire laisse le champ libre. Les équipes de communication doivent décider en quelques heures sans procédure établie.
Cette formation de 14 heures articule vérification de l'information et gestion de crise. La première journée porte sur les méthodes de vérification des sources des images et des chiffres. La seconde journée traite la décision de répondre la rédaction du démenti puis la reprise de parole une fois l'épisode passé.
Objectifs pédagogiques
- Vérifier l'origine d'une information et la fiabilité de sa source
- Contrôler une image ou une vidéo reprise hors de son contexte
- Décider s'il convient de répondre publiquement ou de ne pas réagir
- Rédiger un démenti factuel sans reprendre l'affirmation fausse en titre
- Organiser la reprise de parole après un épisode de crise
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Sources images et chiffres
- Remontée à la source d'une affirmation
- Vérification d'une image et d'une vidéo sorties de leur contexte
- Contrôle d'un chiffre et de son mode de calcul
- Traçabilité des vérifications effectuées
Rumeurs amplification et publics
- Mécanismes de circulation d'une information fausse
- Repérage des relais qui amplifient le message
- Évaluation du risque réel pour l'organisation
- Surveillance organisée des signaux faibles
Décision rédaction et diffusion
- Critères de décision entre réponse et silence
- Rédaction d'un démenti centré sur le fait exact
- Choix du canal et du moment de publication
- Coordination entre porte parole et services concernés
Cellule porte parole et reprise
- Organisation de la cellule de crise et des rôles
- Prise de parole face aux journalistes et en ligne
- Information des salariés pendant l'épisode
- Reprise de parole et retour d'expérience
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Responsables et chargés de communication porte parole et membres des cellules de crise.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Les deux se suivent : vérifier l'origine d'une information et la fiabilité de sa source, contrôler une image ou une vidéo sortie de son contexte, puis décider de répondre publiquement ou de ne pas réagir. La rédaction du démenti et la reprise de parole terminent le parcours.
Vous apprenez à ne pas reprendre l'affirmation en titre, à énoncer d'abord le fait établi et à limiter les rappels de la rumeur dans le corps du texte. Les démentis réels étudiés montrent ceux qui ont amplifié la circulation du message initial.
Le module fournit des critères : audience réelle du message, capacité de l'émetteur à l'amplifier, existence d'une attente de la part des publics concernés et risque d'apporter une visibilité nouvelle. La décision se prend collectivement et se trace, afin de pouvoir l'assumer ensuite.