Flexibilité relationnelle : s’adapter, ajuster sa posture et peser sans autorité
Six jours pour élargir sa palette relationnelle et garder sa capacité d'influence face à des profils variés
- Certifié Qualiopi
- 6 jours — 42 h
- Présentiel ou à distance
- Perfectionnement
- Finançable OPCO
Le même argument convainc un interlocuteur et braque le suivant. Une relation transverse se dégrade sans qu'aucun désaccord de fond n'ait été exprimé. Le réflexe est d'insister plus fort ou de contourner la personne et la coopération s'appauvrit.
Six jours de perfectionnement pour travailler l'adaptation relationnelle. Vous identifiez votre style dominant et ses angles morts à partir des retours du groupe. Vous apprenez à décoder rapidement un interlocuteur et à ajuster la forme sans céder sur le fond. Vous préparez et jouez l'échange que vous devez avoir avec une personne réellement difficile de votre environnement.
Objectifs pédagogiques
- Identifier son style relationnel dominant et ses angles morts
- Décoder le mode de fonctionnement d'un interlocuteur au fil de l'échange
- Ajuster sa communication sans renoncer au fond de son message
- Coopérer avec des profils avec lesquels le courant passe mal
- Obtenir un accord auprès d'un interlocuteur sans lien hiérarchique
- Rétablir la relation après un désaccord ouvert
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Ce que les autres perçoivent
- Repérage de ses réactions habituelles sous tension
- Écart entre l'intention émise et l'effet perçu
- Comportements qui facilitent et comportements qui bloquent la relation
- Angles morts révélés par les retours du groupe
Observer avant d'agir
- Indices verbaux et non verbaux du mode de fonctionnement d'un interlocuteur
- Besoins de rythme de détail et de relation selon les profils
- Repérage des signaux de désengagement dans un échange
- Vérification de ses hypothèses plutôt que classement définitif
Sortir de son registre habituel
- Registres relationnels peu utilisés et freins à leur emploi
- Adaptation du rythme du vocabulaire et du niveau de détail
- Maintien du fond du message pendant l'ajustement de la forme
- Limites de l'adaptation et risque de perte de crédibilité
Travailler avec qui l'on n'a pas choisi
- Analyse d'une relation professionnelle durablement difficile
- Séparation du désaccord de fond et de la gêne relationnelle
- Ouverture d'un échange sur la manière de travailler ensemble
- Accords de fonctionnement explicites entre deux personnes
Impact et influence
- Construction d'une demande argumentée pour un interlocuteur sans lien hiérarchique
- Appui sur les intérêts de l'autre partie
- Gestion d'un refus et relance à distance
- Entretien de la relation une fois le désaccord passé
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
Aucune session programmée sur ce lieu pour le moment. Demandez une date.
À qui s'adresse cette formation ?
Chefs de projet et experts ainsi que managers et fonctions transverses devant coopérer avec des interlocuteurs très différents.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Il se place dans les situations transverses : chef de projet, expert ou fonction support qui doit obtenir un accord sans pouvoir l'imposer. L'animation d'équipe et les actes managériaux ne sont pas le sujet, même si un manager y trouve de quoi travailler ses coopérations latérales.
Vous commencez par identifier votre style relationnel dominant et ses angles morts, car la friction vient souvent d'un décalage de fonctionnement plus que d'une hostilité. Vous entraînez ensuite l'ajustement de votre communication sans renoncer au fond de votre message.
Une séquence du parcours y est consacrée : reconnaître ce qui s'est joué, rouvrir l'échange sur l'objet du travail et reposer les conditions de la coopération. Ce perfectionnement suppose une pratique régulière de situations transverses, dont vous apportez des cas.