Plan de communication : diagnostiquer, planifier les actions et mesurer les résultats
Passer d'une suite d'actions ponctuelles à un plan annuel cadré priorisé et suivi dans le temps
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Beaucoup de services de communication fonctionnent au fil des demandes. Une plaquette pour un service un événement pour la direction une publication quand le temps le permet. Sans plan écrit les arbitrages se font dans l'urgence et le budget se consomme sans que personne ne sache ce qui a réellement fonctionné.
Cette formation de 14 heures suit l'ordre de construction d'un plan de communication. Diagnostic objectifs publics messages choix des canaux budget calendrier et indicateurs sont traités successivement. Chaque participant avance sur le plan de sa propre organisation et le présente en fin de parcours.
Objectifs pédagogiques
- Réaliser le diagnostic de la communication existante d'une organisation
- Formuler des objectifs de communication rattachés aux priorités de la structure
- Définir les publics prioritaires et les messages qui leur sont destinés
- Construire un calendrier et un budget d'actions sur douze mois
- Choisir des indicateurs permettant de rendre compte des résultats
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
État des lieux et attentes internes
- Inventaire des actions et des supports existants
- Recueil des attentes de la direction et des services
- Analyse de la perception par les publics externes
- Identification des points d'appui et des manques
Objectifs publics et messages
- Traduction des priorités de la structure en objectifs de communication
- Segmentation des publics et hiérarchisation
- Construction des messages par public
- Arbitrage entre ce qui sera communiqué et ce qui ne le sera pas
Canaux calendrier et budget
- Sélection des canaux au regard des publics visés
- Répartition des actions sur l'année
- Chiffrage et arbitrage budgétaire
- Anticipation des ressources internes et externes nécessaires
Pilotage indicateurs et ajustements
- Organisation du travail avec les prestataires et les services
- Choix des indicateurs par type d'action
- Construction du tableau de bord de suivi
- Présentation des résultats à la direction
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
Aucune session programmée sur ce lieu pour le moment. Demandez une date.
À qui s'adresse cette formation ?
Responsables et chargés de communication ainsi que les dirigeants de structures ne disposant pas de service dédié.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
La session conduit à un plan applicable : diagnostic de l'existant, objectifs rattachés aux priorités de la structure, publics et messages, calendrier et budget d'actions sur douze mois, indicateurs de résultat. Les apports théoriques servent uniquement à alimenter ce document.
Vous vous appuyez sur l'inventaire des supports existants, sur les retours recueillis auprès des publics internes et sur les traces disponibles côté canaux numériques. Cette base suffit à identifier les redondances, les publics oubliés et les actions reconduites sans objectif.
Vous retenez un petit nombre d'indicateurs rattachés aux objectifs annoncés, en distinguant ce qui se mesure réellement de ce qui s'estime. La restitution se prépare sous une forme courte, avec l'écart entre le prévu et le réalisé et les décisions proposées pour la période suivante.