Posture de business partner : comprendre les métiers, dialoguer et restituer
Sortir du bureau pour comprendre l'activité que l'on chiffre et se faire comprendre des opérationnels
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Le contrôleur de gestion qui prend ce rôle découvre que la maîtrise technique ne suffit pas. Les opérationnels perçoivent ses demandes comme un contrôle administratif et ses tableaux ne leur parlent pas. Les échanges se limitent à la collecte de données en fin de mois.
Cette formation de deux jours pose les bases de la relation avec les métiers. Le participant apprend à comprendre une activité avant de la chiffrer puis à traduire un résultat dans le vocabulaire de son interlocuteur. Le programme reste au niveau des fondamentaux : découverte du terrain écoute et restitution simple. La gestion des désaccords ouverts relève d'un perfectionnement distinct.
Objectifs pédagogiques
- Décrire l'activité d'un service opérationnel avec ses contraintes propres
- Conduire un entretien de découverte auprès d'un responsable métier
- Traduire un indicateur financier dans le vocabulaire de l'opérationnel
- Restituer un résultat mensuel de façon compréhensible par un non financier
- Organiser des échanges réguliers avec les services suivis
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Ce que les métiers demandent au contrôle de gestion
- Attentes des directions opérationnelles vis à vis du chiffre
- Différence entre contrôler et accompagner
- Freins fréquents de part et d'autre
- Périmètre réaliste du rôle selon la taille de l'entreprise
Aller voir avant de chiffrer
- Observation d'un processus opérationnel sur le terrain
- Repérage des unités d'œuvre réellement utilisées par le métier
- Identification des contraintes qui expliquent les coûts
- Vérification de la cohérence entre les données saisies et la réalité
Poser les questions qui font parler
- Préparation d'un entretien de découverte
- Questions ouvertes sur l'activité plutôt que sur les écarts
- Reformulation et validation de ce qui a été compris
- Gestion des demandes de données perçues comme intrusives
Se faire comprendre d'un non financier
- Choix des informations à présenter et de celles à écarter
- Vocabulaire financier à traduire ou à expliquer
- Mise en forme d'un tableau lisible sans commentaire
- Organisation d'un point mensuel court avec le service
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
Aucune session programmée sur ce lieu pour le moment. Demandez une date.
À qui s'adresse cette formation ?
Contrôleurs de gestion récemment nommés ainsi que comptables et analystes évoluant vers une fonction de contrôle de gestion.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Elle porte sur la relation : comprendre l'activité d'un service, conduire un entretien de découverte et restituer des chiffres à un interlocuteur non financier. Les méthodes de calcul ne sont pas retravaillées, elles sont supposées acquises par ailleurs.
Le travail porte sur la conduite de l'entretien : partir de l'activité et de ses contraintes plutôt que de l'écart constaté, puis faire préciser les faits avant d'aborder le chiffre. Vous vous entraînez sur des mises en situation où l'interlocuteur se sent mis en cause.
Vous apprenez à relier chaque indicateur à une décision ou à un levier que l'interlocuteur maîtrise, et à remplacer le vocabulaire comptable par celui du métier suivi. À l'issue, vous savez décrire l'activité d'un service, restituer un résultat mensuel compréhensible et organiser des échanges réguliers avec les équipes.