Styles de communication DISC : se situer, décoder ses interlocuteurs et s’adapter
Deux jours pour situer son style de communication et ajuster ses échanges selon le profil de ses interlocuteurs
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Deux professionnels compétents peuvent ne pas se comprendre simplement parce qu'ils ne communiquent pas de la même manière : l'un va droit au but quand l'autre attend du contexte, l'un décide vite quand l'autre réclame des données. Ces écarts de style produisent des tensions attribuées à tort à la mauvaise volonté.
Cette formation de 14 heures s'appuie sur le modèle DISC et ses quatre styles dominants. Les participants se situent à partir d'un questionnaire, apprennent à repérer le style de leurs interlocuteurs sur des indices observables et adaptent leur manière de présenter une information selon le profil qu'ils ont en face d'eux.
Objectifs pédagogiques
- Situer son style dominant et son style de repli à partir du modèle
- Décrire les quatre styles à partir de comportements observables
- Repérer le style probable d'un interlocuteur au cours d'un échange
- Adapter la forme d'un message selon le style de son destinataire
- Anticiper les sources de friction entre deux styles opposés
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Les quatre styles
- Présentation des axes du modèle et des quatre styles
- Comportements typiques de chaque style en réunion
- Restitution et lecture de son profil individuel
- Distinction entre style naturel et style d'adaptation
Indices et hypothèses
- Indices verbaux et comportementaux associés à chaque style
- Formulation d'une hypothèse de style et vérification
- Erreurs fréquentes de lecture rapide
- Repérage du style en situation de tension
Même contenu autre forme
- Choix du niveau de détail selon le style visé
- Rythme et structure d'une présentation adaptée
- Formulation d'une demande et d'un refus selon le profil
- Adaptation de ses écrits professionnels
Frictions et complémentarités
- Points de friction récurrents entre styles éloignés
- Conduite d'une réunion regroupant des profils différents
- Répartition des rôles selon les préférences de chacun
- Préparation d'un entretien avec un interlocuteur difficile
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Managers commerciaux chefs de projet et membres d'équipes pluridisciplinaires travaillant avec des interlocuteurs variés.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
DISC décrit des comportements observables dans un contexte donné, pas des personnalités figées, et cette limite est posée dès le départ. L'usage visé est l'adaptation : repérer le style probable d'un interlocuteur au cours d'un échange et ajuster la forme de son message en conséquence.
Les frictions entre styles opposés s'anticipent à partir de ce qui gêne chacun : le rythme, le niveau de détail, la place donnée à la relation ou au résultat. Vous situez votre style dominant et votre style de repli, puis vous vous entraînez à ajuster vos messages écrits et oraux.
Le repérage de votre profil se fait pendant les travaux, à partir de comportements décrits et de mises en situation, ce qui suffit pour avancer. L'essentiel du bénéfice vient ensuite de l'entraînement au décodage d'interlocuteurs réels, clients, collègues ou membres d'une équipe projet.