Émotions du cadre : repérer ses réactions, les réguler et les mettre à profit
Trois jours pour comprendre ses réactions émotionnelles et les mettre au service de ses décisions
- Certifié Qualiopi
- 3 jours — 21 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Un cadre encaisse des tensions en continu : arbitrages contestés, délais tenus de justesse, conflits à trancher dans son équipe. Certains verrouillent toute expression émotionnelle et se coupent d'informations utiles. D'autres réagissent à chaud et abîment durablement la relation avec leurs interlocuteurs.
Cette formation de 21 heures traite l'émotion comme un signal à lire plutôt que comme un problème à supprimer. Les participants apprennent à nommer ce qu'ils ressentent, à repérer les situations de management qui déclenchent leurs réactions, à retrouver du calme avant une prise de parole et à accueillir l'émotion d'un collaborateur sans se laisser déborder.
Objectifs pédagogiques
- Nommer précisément l'émotion ressentie dans une situation professionnelle
- Identifier les situations de management qui déclenchent ses réactions fortes
- Appliquer une technique de régulation avant un entretien difficile
- Exprimer un désaccord sans agressivité ni retrait
- Accueillir l'émotion d'un collaborateur sans la minimiser
- Utiliser l'information portée par une émotion pour éclairer une décision
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Nommer avant d'agir
- Distinction entre émotion sensation et interprétation
- Vocabulaire précis des principales familles d'émotions
- Repérage des signaux corporels annonciateurs
- Ce que chaque émotion signale dans un contexte professionnel
Les situations qui font réagir
- Inventaire des situations de management à forte charge
- Repérage des schémas de réaction récurrents
- Distinction entre l'événement et la lecture qui en est faite
- Construction de sa grille personnelle de déclencheurs
Retrouver de la disponibilité
- Techniques respiratoires utilisables en réunion
- Temporisation et report maîtrisé d'une réponse
- Ancrage corporel avant une prise de parole tendue
- Choix de la technique adaptée au contexte
Dire ce qui ne va pas
- Formulation d'un désaccord à partir de faits
- Expression d'un ressenti sans mise en cause de la personne
- Gestion des silences et des réactions vives
- Recadrage d'un échange qui dérape
Face à un collaborateur touché
- Repérage des signes d'une charge émotionnelle chez un collaborateur
- Écoute sans minimisation ni surinvestissement
- Limites du rôle du manager et relais possibles
- Suites à donner après un entretien chargé
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Cadres responsables d'équipe chefs de projet et managers de proximité amenés à décider et à arbitrer sous tension.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Les deux, avec une priorité sur vos réactions de cadre en situation d'arbitrage : nommer précisément l'émotion ressentie, repérer les situations de management qui la déclenchent, la réguler avant un entretien difficile. L'accueil de l'émotion d'un collaborateur est traité ensuite, une fois ce premier travail fait.
Vous appliquez une technique de régulation avant les échanges à enjeu, puis vous apprenez à lire l'information portée par l'émotion plutôt qu'à la mettre de côté : une irritation répétée signale souvent un point d'organisation à traiter. La décision reste la vôtre, prise avec un élément de lecture supplémentaire.
Le désaccord se prépare en séparant le fait, l'effet constaté et la demande, puis se formule sur un registre mesuré que vous testez devant le groupe. Vous repartez avec un vocabulaire précis pour nommer ce que vous ressentez, une technique de régulation utilisable avant un entretien et des formulations éprouvées.