Intelligence émotionnelle : évaluer ses aptitudes, développer l’empathie et décider mieux
Deux jours pour faire des émotions une information utile dans les décisions et les relations de travail
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Fondamental
- Finançable OPCO
Dans les organisations, les émotions sont souvent traitées comme un parasite à neutraliser. Pourtant elles portent une information exploitable : une irritation persistante signale un dysfonctionnement, un malaise en réunion révèle un désaccord non dit, un enthousiasme collectif indique un levier à saisir.
Cette formation de 14 heures propose une approche structurée : évaluation de ses aptitudes émotionnelles, conscience de soi, régulation, lecture des émotions d'autrui et usage de cette information dans les décisions et l'animation d'équipe. Elle se distingue des formations centrées sur la seule régulation personnelle par sa dimension relationnelle et décisionnelle.
Objectifs pédagogiques
- Évaluer ses aptitudes émotionnelles à partir d'un autodiagnostic
- Interpréter une émotion ressentie comme une information sur une situation
- Réguler une réaction émotionnelle avant une décision importante
- Lire les signaux émotionnels d'un interlocuteur ou d'un groupe
- Formuler un retour qui tient compte de l'état émotionnel de l'autre
- Utiliser les informations émotionnelles dans l'animation d'une équipe
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Point de départ personnel
- Composantes de l'intelligence émotionnelle appliquées au travail
- Autodiagnostic de ses aptitudes actuelles
- Repérage de ses points d'appui et de ses angles morts
- Choix des aptitudes à travailler en priorité
De la réaction au signal
- Interprétation d'une émotion persistante comme indicateur
- Distinction entre réaction ponctuelle et signal récurrent
- Régulation avant une décision engageante
- Traitement des décisions prises sous influence émotionnelle
Empathie et lecture de groupe
- Repérage des signaux émotionnels individuels
- Lecture du climat d'une réunion ou d'une équipe
- Écoute qui permet l'expression de ce qui n'est pas dit
- Distinction entre empathie et prise en charge
Relations et animation d'équipe
- Formulation d'un retour tenant compte de l'état de l'interlocuteur
- Annonce d'une décision difficile à une équipe
- Traitement d'une tension collective exprimée à demi-mot
- Suivi de sa progression sur les aptitudes choisies
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Managers chefs de projet et professionnels exerçant des responsabilités relationnelles ainsi que toute personne souhaitant structurer sa pratique des situations émotionnelles.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Le champ est plus large : il couvre l'usage de l'information portée par une émotion dans une décision, la lecture des signaux d'un interlocuteur ou d'un groupe, et l'animation d'une équipe à partir de ces éléments. La régulation de ses propres réactions n'en est qu'une composante.
Il sert de point d'appui pour situer ses aptitudes et choisir deux axes de travail, non de mesure définitive. Les résultats sont confrontés à des situations professionnelles apportées par les participants, ce qui permet de vérifier où les aptitudes annoncées se retrouvent ou non dans la pratique.
Vous travaillez la manière de tenir le fond du message tout en tenant compte de l'état de l'interlocuteur : choix du moment, appui sur des faits, place laissée à sa réaction. Le principe retenu est que ménager l'autre ne consiste pas à retirer le contenu du retour.