16 formations · Communication interpersonnelle

Formation communication interpersonnelle : comprendre l’autre, s’affirmer et apaiser les échanges

Des formations pour mieux communiquer avec vos collègues, votre équipe et vos interlocuteurs : profils de personnalité, écoute, assertivité, communication non violente.

  • QualiopiOrganisme certifié
  • 4,9/5142 avis Google
  • OPCOPrise en charge possible
  • MixtePrésentiel ou à distance
Formation communication interpersonnelle : deux collègues échangent dans une écoute active

La formation communication interpersonnelle en bref

Une formation communication interpersonnelle vous apprend à mieux comprendre vos interlocuteurs, à exprimer clairement vos besoins et à désamorcer les tensions dans les échanges de travail. Elle s’adresse aux managers, aux professionnels RH, aux chefs de projet et à tout collaborateur dont l’efficacité dépend de la qualité de ses relations. Mon Pôle Formation propose 16 formations communication et leadership (durée médiane : 14 heures), en présentiel ou à distance, en inter ou en intra-entreprise. Les outils abordés vont des grilles de lecture des personnalités à la communication non violente.

Organisme certifié Qualiopi pour les actions de formation, nos formations peuvent être financées par le plan de développement des compétences de l'entreprise, avec une prise en charge possible par l'OPCO : 16 de nos 16 formations sont indiquées éligibles à une prise en charge OPCO sur leur fiche.

Mis à jour le · Rédigé par Tiffany Lestroubac, présidente de Mon Pôle Formation

Quelle formation communication interpersonnelle pour votre situation ?

Choisissez votre formation selon ce que vous cherchez à améliorer dans vos relations professionnelles.

Une sélection de nos formations communication interpersonnelle

Durées, niveaux et tarifs issus de chaque fiche formation. Tarifs inter-entreprises, par personne.

Toutes nos formations communication interpersonnelle

16 formations, classées par thème. Cliquez sur un thème pour afficher les formations correspondantes.

Toutes nos formations (16)
Jeu de rôle en formation communication interpersonnelle observé par le groupe

Pourquoi suivre une formation communication interpersonnelle ?

La plupart des difficultés relationnelles au travail ne viennent pas d’un manque de bonne volonté, mais de malentendus : un message compris autrement qu’il a été formulé, une demande perçue comme un reproche, un refus jamais exprimé. Une formation en communication interpersonnelle donne des repères pour comprendre ce qui se joue dans un échange et des techniques pour ajuster sa façon de dire, d’écouter et de répondre.

Ces compétences sont décisives pour un manager, qui doit à la fois fixer un cadre et préserver la relation. Elles le sont aussi pour un professionnel RH confronté à des situations sensibles, ou pour un chef de projet qui doit obtenir la coopération de personnes sur lesquelles il n’a pas d’autorité. Le leadership tient en grande partie à cette capacité à se faire comprendre et à comprendre les autres.

  • Repérer les préférences de communication de ses interlocuteurs
  • Écouter activement et reformuler pour lever les malentendus
  • Exprimer un besoin et formuler une demande claire
  • Dire non et poser ses limites sans dégrader la relation
  • Désamorcer une tension et recadrer un comportement difficile

Guide : choisir sa formation communication interpersonnelle

Les formations de cette sélection portent sur la relation : comprendre, s’affirmer, apaiser. Certaines s’appuient sur un modèle de lecture des personnalités, d’autres sur des techniques d’échange. Les sections ci-dessous vous aident à choisir. Pour la communication institutionnelle, interne ou de crise, consultez notre formation communication, qui présente l’ensemble de l’offre.

Formation communication interpersonnelle : quels modèles de personnalité ?

Quatre formations s’appuient sur un modèle de lecture des personnalités. Tous visent le même objectif : comprendre que l’autre ne fonctionne pas comme vous, et ajuster votre communication en conséquence.

  • Méthode DISC : repérer les couleurs, adapter son discours et fluidifier les échanges ;
  • Profil MBTI : identifier ses préférences, décoder celles des autres et ajuster ses échanges ;
  • Process Communication : repérer les profils, choisir le bon canal et gérer les comportements sous stress ;
  • Ennéagramme : repérer les neuf types, comprendre ses moteurs et fluidifier ses relations.

Le choix dépend souvent du contexte : un modèle déjà utilisé dans votre entreprise facilite le langage commun. Si vous débutez, DISC et MBTI offrent une prise en main rapide. Process Communication insiste sur la gestion du stress, l’Ennéagramme sur les motivations profondes. Dans tous les cas, ces grilles sont des outils de dialogue, pas des étiquettes. Comparez les programmes dans le catalogue de la sélection.

Écouter, exprimer, désamorcer : la communication au quotidien

Trois formations travaillent les techniques d’échange elles-mêmes, sans modèle de personnalité :

  • Communication non violente : observer sans juger, exprimer son besoin et formuler une demande ;
  • Communication constructive : écouter, formuler ses besoins et désamorcer ;
  • Communiquer en toute situation : écouter, formuler et désamorcer les tensions.

Elles portent sur l’écoute, l’expression des besoins et le désamorçage des tensions dans les échanges de travail.

Elles conviennent à tous les publics. Pour un manager, elles complètent utilement une formation au management d’équipe. Pour un collaborateur, elles aident à faire passer un message à sa hiérarchie ou à un client sans crispation.

S’affirmer et faire face aux personnalités difficiles

Certaines situations demandent plus que de l’écoute : il faut savoir tenir sa position.

  • Savoir dire non : poser ses limites, formuler un refus et préserver la relation. Utile à ceux qui acceptent trop de sollicitations et à ceux qui craignent le conflit.
  • Personnalités difficiles au travail : analyser les comportements, recadrer et sécuriser sa posture. Elle intéresse notamment les professionnels RH confrontés à des situations relationnelles sensibles.
  • Techniques de PNL : observer son interlocuteur, s’ajuster et fluidifier ses échanges.

L’affirmation de soi ne consiste pas à imposer son point de vue. Elle consiste à dire clairement ce que l’on accepte et ce que l’on refuse, tout en respectant l’autre. C’est une compétence de leadership à part entière : un manager qui sait dire non à bon escient protège son équipe et rend ses accords plus crédibles. Les fiches du catalogue précisent les publics visés.

Relations de travail et prévention : un repère de l’INRS

La qualité des relations professionnelles n’est pas qu’une question de confort. L’INRS classe les facteurs de risques psychosociaux en six familles, parmi lesquelles les « rapports sociaux au travail dégradés ». Cette famille recouvre notamment les relations de travail avec les collègues ou avec la hiérarchie.

La même page de l’INRS cite, parmi les facteurs de risque issus du modèle de Karasek, un faible soutien social, entendu comme l’aide et la reconnaissance apportées par les collègues et la hiérarchie.

Une formation en communication interpersonnelle ne remplace pas une démarche de prévention des risques psychosociaux, qui relève de l’organisation du travail. Elle peut en revanche en être une composante : donner aux managers et aux équipes des outils pour exprimer un désaccord, demander de l’aide, reconnaître le travail accompli et traiter une tension avant qu’elle ne s’installe. Pour une démarche de prévention complète, rapprochez-vous de votre service de prévention et de votre CSE.

Formation communication interpersonnelle : voix, écrit et supports

La relation passe aussi par la forme du message. Plusieurs formations de la sélection travaillent ces supports :

  • Maîtrise de la voix : poser son souffle, travailler son articulation et convaincre ;
  • Public speaking : structurer un discours, capter un auditoire et occuper la scène ;
  • Communication écrite et orale : structurer son message, l’écrire et le porter à l’oral ;
  • Communication visuelle : hiérarchiser l’information, composer et unifier ses supports.

Deux formations portent enfin sur la relation à un collectif plus large : Animer une communauté de partage, pour fédérer et faire vivre les échanges entre pairs, et Community management, pour animer des communautés en ligne et traiter les commentaires.

Ces modules se combinent bien avec une formation centrée sur l’écoute ou l’affirmation de soi, en intra-entreprise notamment.

Inter-entreprise ou intra-entreprise ?

En inter-entreprise, vous travaillez avec des participants d’autres organisations. Il est souvent plus facile d’aborder ses propres difficultés relationnelles devant des personnes que l’on ne reverra pas. C’est aussi l’occasion de découvrir d’autres façons de communiquer.

En intra-entreprise, la formation réunit une équipe, un comité de direction ou une population de managers. Partager un même modèle, par exemple DISC ou la communication non violente, crée un langage commun qui facilite ensuite les échanges au quotidien. Le formateur peut construire les mises en situation à partir de cas réels, anonymisés.

Les deux formules se déroulent en présentiel ou à distance. Après la formation, chaque participant garde un accès illimité à notre plateforme e-learning pour revoir les outils. Pour un projet intra, appelez le 01 87 66 57 66.

Comment financer une formation communication interpersonnelle ?

Pour un salarié, la formation s’inscrit généralement dans le plan de développement des compétences. Selon Service-Public.gouv.fr, l’employeur prend en charge les frais, et la rémunération est maintenue lorsque la formation a lieu pendant le temps de travail. L’OPCO peut contribuer au financement selon la taille de l’entreprise et ses critères.

Le CPF n’est mobilisable que pour une formation certifiante, lorsque cela est indiqué sur la fiche formation. Vérifiez cette mention sur la fiche choisie.

Mon Pôle Formation est certifié Qualiopi au titre des actions de formation. En intra-entreprise, nous établissons un devis selon le nombre de participants, la durée et le programme retenu. Consultez le catalogue complet pour comparer les programmes, ou appelez le 01 87 66 57 66 pour être conseillé sur le module le plus adapté à votre équipe.

Comment se déroule votre formation communication interpersonnelle

  1. 01Analyse de votre besoinUn échange pour cerner votre contexte et vos objectifs.
  2. 02Contenu personnaliséLe programme est adapté à votre projet et à vos situations réelles.
  3. 03Formateur expertEn présentiel ou à distance, avec des mises en situation.
  4. 04E-learning en accès illimitéNotre plateforme pour revoir les outils après la formation.

Prochaines sessions

Prochaines dates programmées en inter-entreprises.

Financer votre formation communication interpersonnelle

Vos formations peuvent être financées dans le cadre du plan de développement des compétences de votre entreprise, avec une prise en charge possible par votre OPCO. Lorsqu'une formation est certifiante et éligible au CPF, c'est indiqué sur sa fiche.

Questions fréquentes sur la formation communication interpersonnelle

Qu’est-ce que la communication interpersonnelle ?

C’est la communication entre deux personnes ou au sein d’un petit groupe : ce que l’on dit, la façon de le dire, l’écoute et la manière de répondre. Au travail, elle conditionne la qualité des relations avec les collègues, la hiérarchie et les clients, et la capacité à coopérer.

Quelle formation communication interpersonnelle choisir pour débuter ?

Si vous voulez mieux comprendre vos interlocuteurs, commencez par un modèle comme DISC ou MBTI. Si votre difficulté porte sur les échanges tendus, choisissez la communication non violente ou la communication constructive. Si vous avez du mal à refuser, la formation Savoir dire non est la plus directe.

Quelle différence entre DISC, MBTI et Process Communication ?

Ce sont trois modèles de lecture des personnalités. DISC classe les comportements en quatre couleurs, MBTI décrit des préférences, Process Communication distingue des profils et insiste sur les comportements sous stress. Tous servent à adapter sa communication à son interlocuteur. Un modèle déjà utilisé dans votre entreprise facilite le langage commun.

Qu’est-ce que la communication non violente ?

C’est une méthode d’expression et d’écoute structurée en étapes : observer les faits sans les juger, exprimer ce que l’on ressent et ce dont on a besoin, puis formuler une demande précise. Elle aide à aborder un désaccord sans attaquer ni se soumettre.

Combien de temps dure une formation communication interpersonnelle ?

La durée exacte figure sur chaque fiche formation. La durée médiane de nos formations communication et leadership est de 14 heures. En intra-entreprise, la durée peut être adaptée, par exemple pour combiner un modèle de personnalité et un module d’écoute.

Comment apprendre à dire non au travail ?

Il s’agit de distinguer la demande de la personne, d’exprimer clairement son refus, de l’expliquer brièvement et, si possible, de proposer une alternative. La formation Savoir dire non entraîne à ces formulations et aide à dépasser la crainte de décevoir ou de créer un conflit.

Une formation communication interpersonnelle est-elle utile pour un manager ?

Oui. Un manager doit fixer un cadre, donner des retours, gérer des désaccords et obtenir la coopération de son équipe. Les outils d’écoute, d’affirmation de soi et de lecture des profils l’aident à le faire sans dégrader la relation. En intra, la formation peut réunir toute une ligne managériale.

Peut-on suivre une formation communication interpersonnelle à distance ?

Oui. Nos formations sont proposées en présentiel ou à distance. À distance, les modalités sont précisées sur chaque fiche formation. Après la session, vous gardez un accès illimité à notre plateforme e-learning pour revoir les outils.

Peut-on financer cette formation avec le CPF ?

Le CPF n’est mobilisable que pour une formation certifiante, lorsque c’est indiqué sur la fiche formation. Sinon, le financement passe par le plan de développement des compétences de l’employeur, avec une prise en charge possible par l’OPCO selon la taille de l’entreprise et les critères de celui-ci.

Un projet de formation communication interpersonnelle ?

Décrivez votre besoin : un conseiller vous recontacte pour vous orienter vers la bonne formation ou construire un programme intra pour vos managers et vos équipes.

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Inter ou intra-entreprise, une ou plusieurs personnes : indiquez votre besoin et votre calendrier, nous vous répondons avec une proposition adaptée et le montage du financement.

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