Intelligence artificielle en vente : automatiser, rédiger et préparer ses rendez-vous
Deux jours pour intégrer les outils d'intelligence artificielle dans le quotidien d'une équipe de vente
- Certifié Qualiopi
- 2 jours — 14 h
- Présentiel ou à distance
- Perfectionnement
- Finançable OPCO
Les outils d'intelligence artificielle générative sont arrivés dans les équipes commerciales sans mode d'emploi. Chacun teste de son côté produit des messages standardisés ou renonce faute de résultat. Les données clients confiées à ces outils posent par ailleurs des questions que personne ne tranche.
Ces 14 heures de formation traitent de l'usage professionnel de l'intelligence artificielle dans le cycle de vente. Les participants construisent des consignes de rédaction adaptées à leur offre. Ils automatisent la préparation des rendez-vous la qualification des demandes entrantes et le compte rendu d'entretien puis fixent des règles d'usage sur les données clients.
Objectifs pédagogiques
- Formuler des consignes précises pour obtenir un texte commercial exploitable
- Préparer un rendez-vous client à partir d'informations rassemblées automatiquement
- Rédiger un compte rendu d'entretien et sa relance à partir de notes brutes
- Qualifier des demandes entrantes selon des critères définis à l'avance
- Fixer des règles d'usage protégeant les données clients confiées aux outils
Programme de la formation
Avant la formation
Analyse du besoin et test de positionnement. Vos réponses sont partagées avec votre formateur afin d'adapter la formation à votre niveau et votre contexte professionnel.
Où la machine fait gagner du temps
- Tâches commerciales automatisables et tâches à conserver
- Qualité attendue d'un texte produit par un outil génératif
- Limites et erreurs fréquentes des réponses obtenues
- Critères de choix entre outil généraliste et outil intégré
Des consignes qui produisent des textes utilisables
- Structure d'une consigne de rédaction efficace
- Intégration du contexte client et des éléments de l'offre
- Reformulation et itération sur un résultat insuffisant
- Contrôle du ton et suppression des formules creuses
Du dossier client au compte rendu
- Rassemblement automatique des informations sur un compte
- Préparation des questions et des objections attendues
- Production d'un compte rendu à partir de notes brutes
- Génération des relances et mise à jour du fichier client
Traiter les flux entrants sans exposer les données
- Critères de qualification appliqués aux demandes entrantes
- Priorisation des dossiers selon des règles explicites
- Données clients à ne pas confier à un outil externe
- Règles d'usage internes et information des clients
Après la formation
E-learning accessible en illimité dans le temps. Évaluation de niveau afin de suivre votre progression.
Les points forts
Les avis de nos apprenants
Prochaines sessions
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À qui s'adresse cette formation ?
Commerciaux ingénieurs d'affaires responsables d'équipe de vente et chargés d'avant-vente utilisant déjà un outil de gestion de la relation client.
Financer cette formation
Mon Pôle Formation est un organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. À ce titre, cette formation est éligible aux principaux dispositifs de financement de la formation professionnelle.
Le plan de développement des compétences regroupe l'ensemble des actions de formation décidées par l'employeur. Votre OPCO prend généralement en charge les coûts pédagogiques, et parfois la rémunération, les frais de transport, de repas et d'hébergement.
Tous les salariés peuvent en bénéficier, quels que soient la nature et la durée de leur contrat. Rapprochez-vous de votre service RH ou formation : nous montons le dossier avec vous.
Vous versez chaque année une Contribution à la Formation Professionnelle. Elle ouvre droit à une prise en charge par votre fonds d'assurance formation : FIFPL, AGEFICE, FAFCEA, VIVEA ou OPCO selon votre activité.
Nous préparons pour vous le devis, le programme détaillé et l'attestation nécessaires au dossier.
Selon votre projet professionnel, France Travail peut financer tout ou partie de la formation via l'Aide Individuelle à la Formation. Le dossier se construit avec votre conseiller à partir de notre devis.
Vous pouvez régler la formation directement, en une fois ou jusqu'à 6 fois sans frais. Contactez un conseiller pour définir l'échéancier : 01 87 66 57 66.
Questions fréquentes
Ce programme couvre le cycle de vente au-delà de la prise de contact : préparation des rendez-vous, comptes rendus et relances rédigés à partir de notes brutes, qualification des demandes entrantes et règles d'usage des données clients. La séquence de prospection n'en est qu'une application parmi d'autres.
Vous travaillez la consigne qui impose une structure attendue, avec décisions, engagements et prochaine étape, puis le contrôle de ce que l'outil a ajouté de lui-même. L'exercice porte sur vos propres notes de rendez-vous, puis sur la relance rédigée dans la foulée.
La session fait établir des règles d'usage explicites : ce qui peut être soumis, ce qui ne doit pas sortir de l'entreprise, qui valide les contenus avant envoi et comment tracer les usages. L'objectif est un cadre écrit que l'équipe commerciale applique sans arbitrage au cas par cas.