Description
FORMATION DISTRIBUTION D’ASSURANCES · RÉF. F5
Prévenir le phishing, la fraude au virement et l'ingénierie sociale
Les attaques qui reposent sur l'humain, pas sur la technique.
Présentation et contexte
La fraude au virement et l'usurpation d'identité reposent sur la manipulation des collaborateurs plutôt que sur des failles tech- niques. La journée entraîne au repérage et met en place des procédures de vérification robustes.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
- Reconnaître une tentative de hameçonnage ou d'usurpation.
- Identifier les mécanismes d'ingénierie sociale employés.
- Mettre en place des procédures de vérification des coordonnées bancaires.
- Réagir correctement à une tentative ou à une fraude aboutie.
- Entretenir la vigilance dans l'équipe.
Public, prérequis et organisation
Programme détaillé
Reconnaître les tentatives
Ce qui doit alerter.
- Hameçonnage par courriel, SMS et téléphone.
- Usurpation d'identité de dirigeant, d'assureur ou de client.
- Indices visuels, incohérences et vérifications rapides. Atelier — Examiner une série de messages dont plusieurs frauduleux.
Atelier : Examiner une série de messages dont plusieurs frauduleux.
Comprendre la manipulation
Pourquoi cela fonctionne.
- Leviers utilisés : urgence, autorité, confidentialité, habitude.
- Scénarios de fraude au virement et au changement de coordonnées.
- Ciblage des périodes de congés et des nouveaux arrivants. Atelier — Reconstituer le déroulé d'une fraude aboutie.
Atelier : Reconstituer le déroulé d'une fraude aboutie.
Procédures et réaction
Des règles qui tiennent sous pression.
- Procédure de vérification et de double validation des virements.
- Règles de rappel sur numéro connu et de non-dérogation.
- Conduite à tenir en cas de fraude : blocage, plainte, information. Atelier — Rédiger la procédure de vérification des coordonnées bancaires.
Atelier : Rédiger la procédure de vérification des coordonnées bancaires.
Méthodes et évaluation
Méthodes mobilisées
- Apports courts, ateliers et mises en situation.
- Travail sur les dossiers et situations réels des participants.
- Fiches-outils, modèles et plan d’action.
- Animation par un formateur expert du domaine.
Évaluation et suivi
- Analyse du besoin et recueil des attentes.
- Évaluation continue pendant les ateliers.
- Évaluation des acquis en fin de formation.
- Émargement, satisfaction, bilan et attestation individuelle.
Le dispositif permet de justifier le contenu, la durée, les dates, les participants et les résultats du suivi au titre de l’obligation annuelle de formation DDA.
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